[发明专利]一种机器人多轮对话流程化配置方法

权利要求书

1.一种机器人多轮对话流程化配置方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1：配置节点，节点包括多个功能节点、多个中间节点和多个系统节点，每一功能节点用于接收用户初始输入的问题并抽取其中的实体变量，若功能节点抽取到的实体变量是完整的，则进一步向用户返回一结果，若功能节点抽取到的实体变量不完整，则进一步统计缺少的实体变量，每一中间节点用于根据至少一个缺少的实体变量向用户发起提问，每一系统节点用于根据多轮对话的结果组建向用户返回的文案；

S2：配置流程，根据实际对话处理流程选择节点并建立节点之间的流程化联系。

2.根据权利要求1所述的机器人多轮对话流程化配置方法，其特征在于，每一功能节点均包含一功能函数，每一功能函数均具有一函数名称，每一功能函数的参数均包括处理类和实体变量。

3.根据权利要求2所述的机器人多轮对话流程化配置方法，其特征在于，处理类包括查询类、推荐类、获取类、活动类和售后类。

4.根据权利要求2所述的机器人多轮对话流程化配置方法，其特征在于，所述实体变量为至少一个。

5.根据权利要求1所述的机器人多轮对话流程化配置方法，其特征在于，每一系统节点均预设有一文案模板，文案模板包括完整模板和空缺模板，空缺模板具有至少一个空缺值，空缺值由实体变量和/或功能函数的返回值填充。

6.根据权利要求1所述的机器人多轮对话流程化配置方法，其特征在于，至少一个系统节点能够直接转向人工服务。

7.根据权利要求2所述的机器人多轮对话流程化配置方法，其特征在于，功能节点进一步包括一分支判断模块，于步骤S2中，分支判断模块根据功能节点对应的实体变量的值和/或置信度判断该功能节点的下属分支走向。

8.根据权利要求7所述的机器人多轮对话流程化配置方法，其特征在于，

当该功能节点对应的实体变量的值满足一第一条件且置信度大于一阈值时，该功能节点的下属分支走向指向一系统节点；

当该功能节点对应的实体变量的值不满足该第一条件或者置信度不大于该阈值时，该功能节点的下属分支走向指向一中间节点。

9.根据权利要求8所述的机器人多轮对话流程化配置方法，其特征在于，置信度根据用户输入内容的语义确定性进行计算。