[发明专利]一种基于互联网整合母婴产业链的服务系统及商业方法

权利要求书

1.一种基于互联网整合母婴产业链的服务系统及商业方法，其特征在于，包含：用户管理模块、供应商模块、物流配送模块、母婴护理模块、购物模块、互动交流模块、专家指导模块、母婴资讯模块；

首先计算机的键盘对所述用户管理模块进行输入，所述用户管理模块包括5个查询模块：我的物流信息查询模块、我的护理信息查询模块、我的购物信息查询模块、我的互动交流查询模块、我的专家指导查询模块；所述物流配送模块反馈信息给我的物流信息查询模块，所述母婴护理模块反馈所述信息给我的护理信息查询模块，所述购物模块反馈所述信息给我的购物信息查询模块，所述互动交流模块反馈所述信息给我的互动交流查询模块，所述专家指导模块反馈所述信息给我的专家指导查询模块；所述用户管理模块对所有用户进行管理，为每个所述用户提供个性化的服务；所述用户管理模块给每个所述用户分配一个唯一的用户ID，每个所述用户ID配有一张磁卡，所述磁卡可以查询到所述用户ID，所述用户ID可以查询到所述用户的所述信息；

所述供应商模块为所述母婴护理模块、所述购物模块提供货源；

所述物流配送模块为所有需要物流运输的环节提供物流配送、订单查询服务；

所述母婴护理模块包括月子中心模块、医护人员模块；所述月子中心模块提供专门的产后服务机构，让产妇和婴儿集中接受产后陪护；所述医护人员模块提供专业的医生、护士、月嫂、厨师上门服务，让所述产妇在家坐月子；

所述购物模块包括产品推荐模块、线上购物模块、线下体验模块；所述线上购物模块提供3个功能单元：在线下单、在线支付、送货上门，所述线下体验模块提供3个所述功能单元：门店下单、门店支付、门店取货；所述线上购物模块和所述线下体验模块可以同时启动，6个所述功能单元可以组合使用，提供8种工作模式；购物完成后，所述购物模块为所述用户编制一个购物行为偏好码，所述购物行为偏好码为(A₁,A₂,A₃)，所述A₁为下单方式，所述下单方式包括所述在线下单和所述门店下单，选择所述在线下单则取值为0，选择所述门店下单则取值为1；所述A₂为支付方式，所述支付方式包括所述在线支付和所述门店支付，选择所述在线支付则取值为0，选择所述门店支付则取值为1；所述A₃为取货方式，所述取货方式包括所述送货上门和所述门店取货，选择所述送货上门则取值为0，选择所述门店取货则取值为1；所述线上购物模块和所述线下体验模块联合运行后，将所述购物行为偏好码发送给所述产品推荐模块，所述产品推荐模块根据事先设好的规则和所述购物行为偏好码，定期向所述用户推荐商品；

所述互动交流模块包括线上交流模块和线下分享模块；所述线上交流模块为所述孕妇和妈妈提供在线沟通交流的平台；所述线下分享模块可以为所述孕妇和所述妈妈提供面对面交流的场所；所述线上交流模块中有10个分组，所述分组的组名分别为BB_t，所述BB为组名，所述t为所述分组的序号，取值为1～10，所述分组的所述序号越小，所述分组的级别越高，享受的服务就越多，而且支付的服务费用越低，所述BB_t为所述序号为所述t的所述分组的所述组名；所述互动交流模块给所述用户分配所述分组，分配过程为：所述用户第一次进入所述线上交流模块时，只能进入BB₁₀组，所述线上交流模块在每个月的最后一天给所述用户打分，根据打分结果重新给每个所述用户分配所述分组，打分需要用到公式一、公式二和公式三：

公式一：

公式二：

公式三：

其中，a、b为打分系数，取值范围为0～1，由后台工作人员根据需要调整，id为所述用户的用户ID，是18位数字的整数，W_id为所述用户的晋级分数，Q_id为所述用户的晋级因子,R_id为所述用户的降级因子,i为所述用户目前所在的所述分组的所述序号，j为所述分组的所述序号，p为好评数量，q为差评数量，p_id为所述用户在所述本月得到的所述好评数量，q_id为所述用户在所述本月得到的所述差评数量，p_i为所述用户目前所在的所述分组在所述本月产生的所述好评数量，q_i为所述用户目前所在的所述分组在所述本月产生的所述差评数量，p_j是所述序号为所述j的所述分组在所述本月产生的所述好评数量，q_j是所述序号为所述j的所述分组在所述本月产生的所述差评数量；

所述互动交流模块重新给每个所述用户分配所述分组的所述过程为：用所述公式一计算所述用户的所述晋级分数，如果所述用户的所述晋级分数大于0，则所述用户可以晋级，再用所述公式二计算所述用户的所述晋级因子，计算出(a-b)/20的结果作为判定因子，将所述用户的所述晋级因子和所述判定因子比较，若所述用户的所述晋级因子不小于所述判定因子，则所述线上交流模块将所述用户晋升2级，允许所述用户在下个月可以进入的所述分组的所述序号就是在所述本月可以进入的所述分组的所述序号减2，若所述用户的所述晋级因子小于所述判定因子，则所述线上交流模块将所述用户晋升1级，允许所述用户在所述下个月可以进入的所述分组的所述序号就是在所述本月可以进入的所述分组的所述序号减1，如果减法的计算结果小于1，则所述线上交流模块允许所述用户在所述下个月可以进入BB₁组，而且在所述下个月可以免除所述服务费用；如果所述用户的所述晋级分数等于0，则所述用户不晋级也不降级，在所述下个月可以进入的所述分组不变；如果所述用户的所述晋级分数小于0，则所述用户会降级，用所述公式三计算所述用户的所述降级因子，将所述用户的所述降级因子和所述判定因子比较，若所述用户的所述晋级因子不小于所述判定因子，则所述用户会连降2级，所述下个月可以进入的所述分组的所述序号就是所述本月可以进入的所述分组的所述序号加2，若所述用户的所述晋级因子小于所述判定因子，则所述用户会降1级，所述下个月可以进入的所述分组的所述序号就是所述本月可以进入的所述分组的所述序号加1，如果加法的所述计算结果大于10，则所述用户下月可以进入BB₁₀组，而且所述下个月会增加10％的所述服务费用；

所述专家指导模块包括线上指导模块和线下指导模块；所述线上指导模块包括专家直播模块和互动问答模块；所述专家直播模块由母婴领域的专业人士发布视频、文章，指导所述用户；所述互动问答模块为所述用户提供向所述母婴领域的专业人士一对一咨询的机会；所述线下培训模块提供专门的培训机构，培训新手爸爸妈妈备孕、育儿的基本知识；

所述母婴咨询模块是一个所述用户不参与互动的模块，所述用户只能浏览所述母婴咨询模块的所述信息；所述供应商模块、所述物流配送模块、所述母婴护理模块、所述购物模块、所述互动交流模块、所述专家指导模块都反馈所述信息给所述母婴资讯模块，所述母婴咨询模块将所述信息汇总处理后，得到重要母婴信息并展示，所述用户可以浏览所述重要母婴信息。