[发明专利]在线知识社区中回复内容的确定方法、装置、系统

权利要求书

1.一种在线知识社区中回复内容的确定方法，其特征在于，包括：

确定在线知识社区中的问答场景以及用户输入的提问内容；

根据所述提问内容以及所述问答场景，在预先配置的知识库中匹配针对所述提问内容的回复内容。

2.根据权利要求1所述的确定方法，其特征在于，还包括：根据预先收集的提问内容样本以及针对所述提问内容样本的回复内容样本，预先建立所述知识库。

3.根据权利要求2所述的确定方法，其特征在于，根据预先收集的提问内容样本以及针对所述提问内容样本的回复内容样本，预先建立所述知识库，包括：根据预先收集的提问内容样本以及针对所述提问内容样本的回复内容样本，建立回复内容层级；根据回复内容层级，预先建立所述知识库。

4.根据权利要求3所述的确定方法，其特征在于，还包括：根据预先收集的提问内容样本以及针对所述提问内容样本的回复内容样本，确定所述回复内容样本的扩展回复角度；根据所述扩展回复角度，建立回复内容层级。

5.根据权利要求4所述的确定方法，其特征在于，根据回复内容层级，预先建立所述知识库包括：根据回复内容层级，建立答案网络脉络；根据所述答案网络脉络，预先建立所述知识库。

6.根据权利要求2所述的确定方法，其特征在于，还包括：在预先配置的知识库中，对不同类别的所述回复内容样本按照统一格式进行存储。

7.根据权利要求6所述的确定方法，其特征在于，所述统一格式为富文本格式，所述富文本格式包括：回复标题和回复内容分别对应的数据。

8.根据权利要求2所述的确定方法，其特征在于，还包括：对所述回复内容样本进行整体语料分析，以确定所述回复内容样本的角度。

9.根据权利要求2所述的确定方法，其特征在于，还包括：将所述提问内容作为新的所述提问内容样本，将针对所述提问内容的回复内容作为新的所述回复内容样本，以对预先配置的知识库进行更新。

10.一种在线知识社区中回复内容的确定装置，其特征在于，包括：

第一程序单元，用于确定在线知识社区中的问答场景以及用户输入的提问内容；

第二程序单元，用于根据所述提问内容以及所述问答场景，在预先配置的知识库中匹配针对所述提问内容的回复内容。

11.根据权利要求10所述的确定装置，其特征在于，还包括：第三程序单元，用于根据预先收集的提问内容样本以及针对所述提问内容样本的回复内容样本，预先建立所述知识库。

12.根据权利要求11所述的确定装置，其特征在于，所述第三程序单元进一步用于根据预先收集的提问内容样本以及针对所述提问内容样本的回复内容样本，建立回复内容层级；根据回复内容层级，预先建立所述知识库。

13.根据权利要求12所述的确定装置，其特征在于，所述第三程序单元进一步用于：根据预先收集的提问内容样本以及针对所述提问内容样本的回复内容样本，确定所述回复内容样本的扩展回复角度；以及根据所述扩展回复角度，建立回复内容层级。

14.根据权利要求13所述的确定装置，其特征在于，所述第三程序单元进一步用于：根据回复内容层级，建立答案网络脉络；根据所述答案网络脉络，预先建立所述知识库。

15.根据权利要求11所述的确定装置，其特征在于，还包括：第四程序单元，用于在预先配置的知识库中，对不同类别的所述回复内容样本按照统一格式进行存储。