[发明专利]一种访客接待方法、装置、设备、介质、机器人及服务器

权利要求书

1.一种访客接待方法，其特征在于，包括：

在接待功能被触发之后，控制机器人采集所述访客的生物特征；

根据所述访客的生物特征，确定所述访客为非首次访问访客且获取到所述访客当日的预约信息时，控制所述机器人展示所述预约信息，以请求所述访客确认所述预约信息；

若响应所述访客确认所述预约信息的操作，控制所述机器人启动引领功能，引领所述访客至所述预约信息指定的接待位置。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，如果根据所述访客的生物特征，确定所述访客为非首次访问访客但未获取到所述访客当日的预约信息时，所述方法进一步包括：

控制所述机器人获取所述访客的预约码；

根据所述预约码查询到所述访客当日的预约信息后，控制所述机器人展示所述预约码对应的预约信息，以请求所述访客确认所述预约码对应的预约信息；

若响应所述访客确认所述预约码对应的预约信息的操作，控制所述机器人启动引领功能，引领所述访客至所述预约信息指定的接待位置。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述控制所述机器人展示所述预约信息，以请求所述访客确认所述预约信息之后，所述方法进一步包括：

若响应所述访客否定所述预约信息的操作，控制所述机器人获取所述访客的预约码；

根据所述预约码查询到所述访客当日的预约信息后，控制所述机器人展示所述预约码对应的预约信息，以请求所述访客确认所述预约码对应的预约信息；

若响应所述访客确认所述预约码对应的预约信息的操作，控制所述机器人启动引领功能，引领所述访客至所述预约信息指定的接待位置。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，如果根据所述访客的生物特征，确定所述访客为首次访问访客时，所述方法进一步包括：

控制所述机器人获取所述访客的预约码；

根据所述预约码查询到所述访客当日的预约信息后，控制所述机器人展示所述预约码对应的预约信息，以请求所述访客确认所述预约码对应的预约信息；

若响应所述访客确认所述预约码对应的预约信息的操作，控制所述机器人启动引领功能，引领所述访客至所述预约信息指定的接待位置。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述访客为首次访问访客时，所述方法还包括：

控制所述机器人重新采集所述访客的生物特征；

将重新采集的所述访客的生物特征存储到预先配置的访客信息数据库中，所述访客信息数据库中存储历史访客的标识与生物特征之间的对应关系。

6.一种访客接待装置，其特征在于，包括：

采集模块，用于在接待功能被触发之后，控制机器人采集所述访客的生物特征；

处理模块，用于根据所述访客的生物特征，确定所述访客为非首次访问访客且获取到所述访客当日的预约信息时，控制所述机器人展示所述预约信息，以请求所述访客确认所述预约信息；

导航模块，用于在响应所述访客确认所述预约信息的操作时，控制所述机器人启动引领功能，引领所述访客至所述预约信息指定的接待位置。

7.一种机器人，其特征在于，所述机器人包括权利要求6所述的装置。

8.一种访客接待设备，其特征在于，包括：至少一个处理器、至少一个存储器以及存储在所述存储器中的计算机程序指令，当所述计算机程序指令被所述处理器执行时实现如权利要求1-5中任一项所述的方法。

9.一种服务器，其特征在于，包括：至少一个处理器、至少一个存储器以及存储在所述存储器中的计算机程序指令，当所述计算机程序指令被所述处理器执行时实现如权利要求1-5中任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令，其特征在于，当所述计算机程序指令被处理器执行时实现如权利要求1-5中任一项所述的方法。