[发明专利]一种自动售货机的客服系统

权利要求书

1.一种自动售货机的客服系统，包括自动售货机本体（1）、远程客服服务装置（2）和售货机客服系统，其特征在于：所述自动售货机本体（1）的左侧设有远程客服服务装置（2），所述远程客服服务装置（2）由机体（21）、摄像头（22）、显示屏（23）、语音对话器（24）和开关按钮（25）组成，所述机体（21）顶部设有摄像头（22），所述摄像头（22）下侧镶嵌有显示屏（23），所述显示屏（23）下侧设有语音对话器（24），所述语音对话器（24）下侧设有开关按钮（25），所述远程客服服务装置（2）通过售货机客服系统控制。

2.根据权利要求1所述的一种自动售货机的客服系统，其特征在于：所述自动售货机本体（1）由机体外壳（11）、储货仓（12）、出货口（13）和投币口（14）组成，所述机体外壳（11）内侧设有储货仓（12），所述储货仓（12）底部设有出货口（13），所述投币口（14）位于机体外壳（11）的右侧。

3.根据权利要求1所述的一种自动售货机的客服系统，其特征在于：所述售货机客服系统由客户通过视频对话系统连接客服，所述客服将对话数据存储于云系统，并连接呼叫维护模块。

4.根据权利要求1所述的一种自动售货机的客服系统，其特征在于：所述呼叫维修模块以手机载体，传达维修地址、维修问题和维修时间给维修人员，所述维修人员进行维修处理并传递给客服进行信息反馈模块。

5.根据权利要求1所述的一种自动售货机的客服系统，其特征在于：所述信息反馈模块分为客户反馈单元和厂家反馈单元，所述厂家反馈单元将数据存储在云系统，并反馈给厂家。