[发明专利]导诊方法、导诊装置及机器可读存储介质

说明书

本发明实施例提供一种导诊方法、导诊装置及机器可读存储介质，属于计算机领域。该导诊方法包括：确定患者信息；根据所述患者信息确定患者可挂号科室的可能性分布；以及以下任一者：在所述可能性分布仅包括一个科室的情况下，控制告知所述患者该科室；以及在所述可能性分布包括至少两个科室的情况下，根据所述可能性分布生成需要患者回答的问题；以及根据针对需要患者回答的问题的答案更改科室的可能性分布，重复根据更改后的科室的可能性分布重新生成问题以及根据针对重新生成的问题的答案的更改科室的可能性分布，最终确定患者挂号的科室。藉此，实现了使得导诊过程更加流畅、更加智能化，提高了导诊效率，提升了患者导诊的体验。

技术领域

本发明涉及计算机领域，具体地涉及一种导诊方法、导诊装置及机器可读存储介质。

背景技术

现在的导诊系统通过表格界面确定患者的性别，年龄等基础信息特征，再通过人体结构图或者症状列表来收集患者的病患部位和症状等信息，最后通过患者的症状来确定患者应该挂的科室。上述导诊系统界面比较复杂，患者交互过程不流畅，同时扩展性较差。

发明内容

本发明的目的是提供一种导诊方法、导诊装置及机器可读存储介质，其可解决或至少部分解决上述的缺陷。

为了实现上述目的，本发明的一个方面提供一种导诊方法，该导诊方法包括：确定患者信息；根据所述患者信息确定患者可挂号科室的可能性分布；以及以下任一者：在所述可能性分布仅包括一个科室的情况下，控制告知所述患者该科室；以及在所述可能性分布包括至少两个科室的情况下，根据所述可能性分布生成需要患者回答的问题；以及根据针对需要患者回答的问题的答案更改科室的可能性分布，重复根据更改后的科室的可能性分布重新生成问题以及根据针对重新生成的问题的答案的更改科室的可能性分布，最终确定患者挂号的科室。

可选地，所述确定患者信息包括接收患者经由交互模块输入的所述患者信息，其中所述告知所述患者该科室为经由所述交互模块进行，或所述针对需要患者回答的问题的答案为所述患者经由所述交互模块输入。

可选地，所述确定患者信息包括识别语音接收模块接收的与所述患者信息对应的语音以将所接收的语音转化成文字信息，其中所述告知所述患者该科室为经由语音播放模块进行，或所述针对需要患者回答的问题的答案为将所述语音接收模块接收的与所述针对需要患者回答的问题的答案相对应的语音进行语音识别后得到的。

相应地，本发明的另一方面提供一种导诊装置，该导诊装置包括：确定模块，用于确定患者信息；以及处理模块，用于：根据所述患者信息确定患者可挂号科室的可能性分布；以及以下任一者：在所述可能性分布仅包括一个科室的情况下，控制告知所述患者该科室；以及在所述可能性分布包括至少两个科室的情况下，根据所述可能性分布生成需要患者回答的问题；以及根据针对需要患者回答的问题的答案更改科室的可能性分布，重复根据更改后的科室的可能性分布重新生成问题以及根据针对重新生成的问题的答案的更改科室的可能性分布，最终确定患者挂号的科室。

可选地，所述确定模块包括通信模块，用于接收患者经由交互模块输入的所述患者信息，其中所述告知所述患者该科室为经由所述交互模块进行，或所述针对需要患者回答的问题的答案为所述患者经由所述交互模块输入。

可选地，所述确定模块包括语音识别模块，用于识别语音接收模块接收的与所述患者信息对应的语音以将所接收的语音转化成文字信息，其中所述告知所述患者该科室为经由语音播放模块进行，或所述针对需要患者回答的问题的答案为将所述语音接收模块接收的与所述针对需要患者回答的问题的答案相对应的语音进行语音识别后得到的。

此外，本发明的另一方面还提供一种机器可读存储介质，该机器可读存储介质上存储有指令，该指令用于使得机器执行上述的导诊方法。