[发明专利]工程师排名的推送方法、装置及计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种工程师排名的推送方法，其特征在于，所述工程师排名的推送方法包括以下步骤：

在当前时间为第一预设时间时，获取工程师的工作信息，其中，所述工作信息包括任务关闭率、客户满意度、及重复报修数中的至少一项单项评价；

根据所述工作信息，计算所述工程师的排名信息；

在当前时间为第二预设时间时，将所述排名信息发送至客户端，以供所述客户端根据所述排名信息更新排名榜单。

2.如权利要求1所述的工程师排名的推送方法，其特征在于，所述在当前时间为第一预设时间时，获取工程师的工作信息的步骤之前，还包括：

根据平均工单数及工单关闭数计算所述任务关闭率；

根据满意工单数及被评价次数计算客户满意度。

3.如权利要求2所述的工程师排名的推送方法，其特征在于，所述根据所述工作信息，计算所述工程师的排名信息的步骤包括：

获取所述单项评价的权重值，根据所述权重值对所述单项评价进行加权计算；

根据所述加权计算的结果确定所述工程师的综合得分；

根据所述综合得分确定所述工程师的排名信息。

4.如权利要求3所述的工程师排名的推送方法，其特征在于，所述任务关闭率及客户满意度与所述综合得分成正相关，所述重复报修率与所述综合得分成负相关。

5.如权利要求1所述的工程师排名的推送方法，其特征在于，所述将所述排名信息发送至客户端的步骤之后，还包括：

向所述客户端发送更新提示信息，以供所述客户端输出所述更新提示信息。

6.如权利要求5所述的工程师排名的推送方法，其特征在于，所述向所述客户端发送更新提示信息的步骤之后，还包括：

在接收到客户端发送的分享指令时，确定所述分享指令对应的目标排名信息及分享目标；

将所述目标排名信息发送至所述分享目标。

7.如权利要求6所述的工程师排名的推送方法，其特征在于，所述确定所述分享指令对应的目标排名信息及分享目标的步骤包括：

根据所述分享指令获取工程师标签和目标客户端标签；

根据所述工程师标签确定目标工程师，并获取所述目标工程师关联的所述排名信息作为所述目标排名信息；

根据所述目标客户端标签，确定所述分享目标。

8.如权利要求6所述的工程师排名的推送方法，其特征在于，所述将所述目标排名信息发送至所述分享目标的步骤包括：

向所述客户端发送分享接口选择列表，以供用户通过所述分享接口选择列表选择分享接口；

在接收到所述客户端反馈的选择结果时，根据所述选择结果生成分享接口，并通过所述分享接口发送所述排名信息至所述分享目标。

9.一种工程师排名的推送装置，其特征在于，所述工程师排名的推送装置包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的排名推送程序，所述排名推送程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至8中任一项所述的工程师排名的推送方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有排名推送程序，所述排名推送程序被处理器执行时实现如权利要求1至8中任一项所述的工程师排名的推送方法的步骤。