[发明专利]多方协作项目的问题处理方法、系统及服务器

说明书

本发明实施例提供了一种多方协作项目的问题处理方法、系统及服务器。本发明实施例通过获取多方协作项目的问题描述信息，基于指定分词算法，对问题描述信息进行分词，得到分词结果，在分词结果中查找关键词，作为目标关键词，根据目标关键词，从预定的关键词与负责人的对应关系表中，查找与目标关键词对应的负责人，作为问题描述信息对应的定位对象，能够自动、智能地匹配到问题的负责人，不需要人工分析和确定问题相关的负责人，减少了人工参与，从而节省了处理时间，提高了问题的处理效率，同时也提高了整个项目的管理效率，一定程度上解决了现有技术中在项目的问题处理中处理效率较低且管理效率较低的问题。

【技术领域】

本方案涉及通信技术领域，尤其涉及一种多方协作项目的问题处理方法、系统及服务器。

【背景技术】

当前，在大型科技公司、集团内部，分工相当明细，一个项目通常由多个工作团队共同合作完成。一般情况下，每个工作团队负责的技术范围是相对稳定的。但是，不同的项目，往往需要不同的工作团队组合。项目中工作团队的数量众多，以及工作团队的不确定性，给项目的管理带来了困难。

项目的完成通常不是一蹴而就的。在项目的开发过程中或者后期上线运行时，往往会遇到诸多问题。在遇到问题时，首先需要定位问题的归属，即找到与问题相关的责任人(例如工作团队的子项目组长)。然后，与问题相关的责任人通过开会沟通，共同分析问题原因，商议解决问题的方案。

在现有技术中，当在项目的开发过程中或者后期上线运行时，出现问题时，由专门人员分析可能与问题相关的负责人，然后向可能的负责人一一人工确认，如果没有找到问题真正的负责人，就再重复分析-确认的过程，直至找到问题真正的负责人。

可见，现有技术中，在项目的问题处理中人工参与过程较多，非常耗费时间，导致问题的处理效率较低，同时也降低了整个项目的管理效率。

【发明内容】

有鉴于此，本方案实施例提供了一种多方协作项目的问题处理方法、系统及服务器，用以解决现有技术中在项目的问题处理中人工参与过程较多，非常耗费时间，导致问题的处理效率较低，同时也降低了整个项目的管理效率的问题。

第一方面，本发明实施例提供一种多方协作项目的问题处理方法，所述方法包括：

获取多方协作项目的问题描述信息；

基于指定分词算法，对所述问题描述信息进行分词，得到分词结果；

在所述分词结果中查找关键词，作为目标关键词，所述关键词为预定的词语列表中的词语；

根据所述目标关键词，从预定的关键词与负责人的对应关系表中，查找与所述目标关键词对应的负责人，作为所述问题描述信息对应的定位对象。

如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述方法还包括：

创建问题会议群；

获取所述定位对象的网络通信标识；

根据所述网络通信标识，将所述定位对象添加到所述问题会议群；

在所述问题会议群中发布所述问题描述信息。

如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述在所述问题会议群中发布所述问题描述信息，包括：

在所述问题会议群的指定区域展示所述问题描述信息。

如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述方法还包括：

获取所述定位对象的联系方式；

根据所述联系方式，将所述问题描述信息发送给所述定位对象对应的第一客户端。