[发明专利]多方协作项目的问题处理方法、系统及服务器

权利要求书

1.一种多方协作项目的问题处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取多方协作项目的问题描述信息；

基于指定分词算法，对所述问题描述信息进行分词，得到分词结果；

在所述分词结果中查找关键词，作为目标关键词，所述关键词为预定的词语列表中的词语；

根据所述目标关键词，从预定的关键词与负责人的对应关系表中，查找与所述目标关键词对应的负责人，作为所述问题描述信息对应的定位对象；

在所述分词结果中没有关键词时，生成关键词创建请求，所述关键词创建请求中携带所述分词结果；将所述关键词创建请求发送给维护人员对应的第二客户端，以便所述维护人员从所述分词结果中确定新增关键词，并创建所述新增关键词与负责人的对应关系；接收所述维护人员通过所述第二客户端返回的所述新增关键词以及所述新增关键词与负责人的对应关系；将所述新增关键词添加到所述词语列表中，以及将所述新增关键词与负责人的对应关系添加到所述关键词与负责人的对应关系表中；或者，

在所述分词结果中没有关键词时，生成关键词创建请求，所述关键词创建请求中携带所述分词结果；将所述关键词创建请求发布到指定位置，以便维护人员从所述分词结果中确定新增关键词，并创建所述新增关键词与负责人的对应关系；获取所述维护人员发布在所述指定位置的所述新增关键词以及所述新增关键词与负责人的对应关系；将所述新增关键词添加到所述词语列表中，以及将所述新增关键词与负责人的对应关系添加到所述关键词与负责人的对应关系表中。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

创建问题会议群；

获取所述定位对象的网络通信标识；

根据所述网络通信标识，将所述定位对象添加到所述问题会议群；

在所述问题会议群中发布所述问题描述信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述在所述问题会议群中发布所述问题描述信息，包括：

在所述问题会议群的指定区域展示所述问题描述信息。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述定位对象的联系方式；

根据所述联系方式，将所述问题描述信息发送给所述定位对象对应的第一客户端。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述联系方式为电子邮箱；

所述根据所述联系方式，将所述问题描述信息发送给所述定位对象对应的第一客户端，包括：

生成第一电子邮件，所述第一电子邮件中包含所述问题描述信息；

将所述第一电子邮件发送到所述定位对象的电子邮箱。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述定位对象通过其电子邮箱返回的第二电子邮件，所述第二电子邮件中包含所述定位对象针对所述问题描述信息的回复信息；

从所述第二电子邮件中提取所述定位对象针对所述问题描述信息的回复信息；

在所述问题会议群中发布所述回复信息。