[发明专利]服务资源调度方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本申请提出一种服务资源调度方法、装置、计算机设备及存储介质，属于资源调度技术领域。其中，所述方法包括：根据当前处于空闲状态的各第一资源分别对应的已空闲时长，确定目标资源；确定所述目标资源当前对应的目标服务类型；根据所述目标服务类型及待服务队列中各用户的服务需求，从所述待服务队列中抽取与所述目标资源匹配的目标用户；将所述目标资源分配给所述目标用户。由此，通过这种服务资源调度方法，实现了服务资源与用户之间的实时调度和合理匹配，大量节约了人力成本和时间成本，改善了用户体验。

技术领域

本申请涉及资源调度技术领域，尤其涉及一种服务资源调度方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

进入21世纪以来，科技发展日新月异，人们生产生活的方式也发生了深刻的变化。与此同时，人们的生活节奏不断加快、时间观念愈加强烈，致使人们对于生活、工作中的各种服务方式的便捷性和高效性的要求更加迫切。

在饭店、银行、医院、大型面试等场合，队伍大排长龙的情景早已不再罕见。智能服务系统的欠缺导致生活中大多数的服务场景仍主要依赖于人工服务。人工服务的方式虽然能根据用户需求提供更加个性化服务，但其过度依赖人力的服务特点不可避免的造成了人力资源的浪费，提高了企业的运营成本；与此同时，其低下的服务效率通常导致用户的等待时间过长，影响用户体验。

发明内容

本申请旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。

为此，本申请提出一种服务资源调度方法，通过这种服务资源调度方法，实现了服务资源与用户之间的实时调度和合理匹配，大量节约了人力成本和时间成本，改善了用户体验。

本申请还提出一种服务资源调度装置。

本申请还提出一种计算机设备。

本申请还提出一种计算机可读存储介质。

本申请第一方面实施例提出了一种服务资源调度方法，包括：根据当前处于空闲状态的各第一资源分别对应的已空闲时长，确定目标资源；确定所述目标资源当前对应的目标服务类型；根据所述目标服务类型及待服务队列中各用户的服务需求，从所述待服务队列中抽取与所述目标资源匹配的目标用户；将所述目标资源分配给所述目标用户。

本申请实施例提供的服务资源调度方法，可以根据当前处于空闲状态的第一资源的已空闲时长，确定目标资源，进而确定其当前对应的服务类型，最后根据待服务用户的服务需求，将目标资源分配给目标用户。由此，通过根据资源的状态、服务类型及用户的服务需求，实现了服务资源与用户之间的自动调度和匹配，不仅节约了人力成本，而且节省了用户的时间，改善了用户体验。

本申请第二方面实施例提出了一种服务资源调度装置，包括第一确定模块，用于根据当前处于空闲状态的各第一资源分别对应的已空闲时长，确定目标资源；第二确定模块，用于确定所述目标资源当前对应的目标服务类型；抽取模块，用于根据所述目标服务类型及待服务队列中各用户的服务需求，从所述待服务队列中抽取与所述目标资源匹配的目标用户；匹配模块，用于将所述目标资源分配给所述目标用户。

本申请实施例提供的服务资源调度装置，可以根据当前处于空闲状态的第一资源的已空闲时长，确定目标资源，进而确定其当前对应的服务类型，最后根据待服务用户的服务需求，将目标资源分配给目标用户。由此，通过根据资源的状态、服务类型及用户的服务需求，实现了服务资源与用户之间的自动调度和匹配，不仅节约了人力成本，而且节省了用户的时间，改善了用户体验。

本申请第三方面实施例提出了一种计算机设备，其包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如前所述的服务资源调度方法。