[发明专利]数据处理方法、装置、设备和存储介质

权利要求书

1.一种数据处理方法，其特征在于，所述的方法包括：

在用户设备依据请求查询软件程序的目标版本失败后，从所述用户设备中获取对应的软件安装参数，所述请求包括安装请求或升级请求；

依据诊断标识和软件安装参数生成诊断信息，向服务器发送所述诊断信息，以使所述服务器依据所述诊断信息确定导致查询不到目标版本的软件安装条件，基于所述软件安装条件确定对应目标版本查询失败的失败原因；

接收服务器返回的诊断结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述软件的目标版本包括：软件的待升级版本和/或软件的待安装版本；所述用户设备包括测试设备。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所述用户设备中获取对应的软件安装参数，包括：

生成参数请求并向所述用户设备发送参数请求；

接收所述用户设备依据所述参数请求反馈的参数响应，从所述参数响应中获取软件安装参数。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述生成参数请求并向所述用户设备发送参数请求，包括：

确定诊断标识，并依据所述诊断标识生成参数请求；

通过第一消息通道向所述用户设备发送所述参数请求。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向服务器发送所述诊断信息，包括：

通过第二消息通道访问诊断接口，将所述诊断信息发送给服务器。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

对所述诊断结果进行展示。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

依据所述诊断结果对所述目标版本的软件安装条件进行调整。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述软件安装条件包括以下至少一个：

版本状态条件、设备型号条件、版本号条件、增量升级包条件、黑白名单条件和自定义过滤条件。

9.一种数据处理装置，其特征在于，所述的装置包括：

参数获取模块，用于在用户设备依据请求查询软件程序的目标版本失败后，从所述用户设备中获取对应的软件安装参数，所述请求包括安装请求或升级请求；

诊断模块，用于依据诊断标识和软件安装参数生成诊断信息，向服务器发送所述诊断信息，以使所述服务器依据所述诊断信息确定导致查询不到目标版本的软件安装条件，基于所述软件安装条件确定对应目标版本查询失败的失败原因；

结果接收模块，用于接收服务器返回的诊断结果。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述软件的目标版本包括：软件的待升级版本和/或软件的待安装版本；所述用户设备包括测试设备。

11.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述参数获取模块，包括：

请求生成子模块，用于生成参数请求；

请求发送子模块，用于向所述用户设备发送参数请求；

请求接收子模块，用于接收所述用户设备依据所述参数请求反馈的参数响应，从所述参数响应中获取软件安装参数。

12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，

所述请求生成子模块，用于确定诊断标识，并依据所述诊断标识生成参数请求；

所述请求发送子模块，用于通过第一消息通道向所述用户设备发送所述参数请求。

13.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，

所述诊断信息发送子模块，用于通过第二消息通道访问诊断接口，将所述诊断信息发送给服务器。

14.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，还包括：

展示模块，用于对所述诊断结果进行展示。