[发明专利]基于应用程序的操作引导处理方法、装置和计算机设备

说明书

本申请涉及一种基于应用程序的操作引导处理方法、系统、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取用户的需求信息，根据需求信息获取相应的操作引导流程；操作引导流程包括多个引导页面图像；识别用户终端当前的用户页面图像；将用户页面图像与多个引导页面图像进行匹配，得到多个匹配结果；当匹配结果达到阈值时，将达到阈值的引导页面图像标记为定位页面图像；根据操作引导流程，从定位页面图像开始显示相应的引导页面图像，直至显示出与需求信息对应的目的页面图像。采用本方法能够实现无需工作人员参与，即可根据用户需求为用户提供基于应用程序的操作引导处理方法。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种基于应用程序的操作引导处理方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着常规APP(应用程序)不停的迭代升级,功能越来越强大，应用页面越来越复杂，依靠传统的引导说明页面，很难以给用户提供一个完备的全面操作引导。尤其是对于一些不经常使用应用程序的用户来说，不能实现针对用户的需求提供一个简明的基于应用程序的操作引导处理。在用户需要办理业务时，虽然现在很多企业和机构的业务，在线上已经可以办理了，但是用户在不知情的情况下，或者是用户在根据引导说明页面操作时遇到困难的情况下，还是会去营业厅柜台去咨询或者办理，导致用户的办事效率下降。

鉴于此，有必要提出一种可以实现根据用户需求为用户提供基于应用程序的操作引导处理的方法。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种可以无需工作人员参与，即可根据用户需求自动为用户提供基于应用程序的操作引导处理的方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种基于应用程序的操作引导处理方法，所述方法包括：

获取用户的需求信息，根据所述需求信息获取相应的操作引导流程；所述操作引导流程包括多个引导页面图像；

识别用户终端当前的用户页面图像；

将所述用户页面图像与多个引导页面图像进行匹配，得到多个匹配结果；

当匹配结果达到阈值时，将达到阈值的引导页面图像标记为定位页面图像；

根据所述操作引导流程，从所述定位页面图像开始显示相应的引导页面图像，直至显示出与需求信息对应的目的页面图像。

在其中一个实施例中，在将所述用户页面图像与多个引导页面图像进行匹配，得到多个匹配结果之后，所述方法还包括：

当多个匹配结果均未达到阈值时，将所述用户页面图像与图像库中的其他页面图像进行匹配，得到流转页面图像；

根据所述流转页面图像切换引导路径，返回所述操作引导流程；

显示所述操作引导流程对应的引导页面图像。

在其中一个实施例中，所述将所述页面图像与多个引导页面图像进行匹配包括：

提取所述用户页面图像的页面特征；

获取所述操作引导流程对应的第一配置文件，所述第一配置文件中记录了多个引导页面图像对应的页面特征；

利用页面特征对所述页面图像与多个引导页面图像进行匹配。

在其中一个实施例中，所述利用页面特征对所述页面图像与多个引导页面图像进行匹配包括：

获取第二配置文件，所述第二配置文件中记录了页面特征对应的权重；

利用页面特征以及对应的权重计算所述用户页面图像对应的加权特征值；

获取多个引导页面图像对应的标准特征值；

将加权特征值与多个标准特征值分别进行匹配。