[发明专利]医疗服务管理方法、装置及存储介质

权利要求书

1.一种医疗服务管理方法，应用于电子装置，其特征在于，所述方法包括步骤：

S1、根据用户身份标识读取该用户的健康档案，所述健康档案中包含该用户的健康数据；

S2、当所述健康数据中包含第一类型数据时，获取用户通过第一客户端发送的主诉信息，判断该主诉信息是否满足预设条件，当不满足预设条件时，接收第二客户端反馈的处方数据，并将该处方数据反馈至第三客户端，当满足预设条件时，根据预设匹配规则及所述第一类型数据，为该用户匹配第一医疗资源，并生成第一导诊信息，将该第一导诊信息反馈至第一客户端，其中，所述第一类型数据为小病名称，所述预设条件所述主诉信息中的症状需要线下治疗；和/或

S3、当所述健康数据中包含第二类型数据时，根据所述第二类型数据生成相应的治疗计划，并将所述治疗计划反馈至第一客户端，其中，所述第二类型数据为慢病名称；和/或

S4、当所述健康数据中包含第三类型数据时，生成诊断计划、治疗计划及康复计划，并将所述诊断计划、治疗计划及康复计划反馈至第一客户端，其中，所述第三类型数据为重疾名称。

2.根据权利要求1所述的医疗服务管理方法，其特征在于，步骤S2中的所述接收第二客户端反馈的处方数据，并将该处方数据反馈至第三客户端包括：

根据所述处方数据生成对应的费用账单；

根据用户身份标识获取该用户的保险数据，判断所述保险数据是否满足在线直赔的条件；

当满足在线直赔的条件时，将所述费用账单发送至第三客户端及第四客户端，或者，当保险数据不满足在线直赔的条件时，将所述费用账单发送至第一客户端；及

接收第三客户端反馈的处方数据处理结果，并将所述处方数据处理结果反馈至第一客户端。

3.根据权利要求2所述的医疗服务管理方法，其特征在于，步骤S2中的所述根据预设匹配规则及所述第一类型数据，为该用户匹配第一医疗资源包括：

根据用户主诉信息为用户生成标签，筛选出与该用户的标签对应的一级医疗资源；

根据用户身份标识确定用户所在地，从所述一级医疗资源中筛选出用户所在地的二级医疗资源；

接收用户要求，根据用户要求从所述二级医疗资源中筛选出满足用户要求的三级医疗资源；及

获取所述三级医疗资源的平均历史用户评分，从所述三级医疗资源中选择分值最高的四级医疗资源，作为第一医疗资源。

4.根据权利要求3所述的医疗服务管理方法，其特征在于，步骤S3中的所述根据所述第二类型数据生成相应的治疗计划包括：

从所述健康数据中读取所述第二类型数据对应的风险评估数据；

当所述风险评估数据为第一风险评估数据时，所述治疗计划包括：预防保健计划及用药调理计划；及

当所述风险评估数据为第二风险评估数据时，所述治疗计划包括：预防保健计划、用药调理计划及疾病管理计划。

5.根据权利要求4所述的医疗服务管理方法，其特征在于：

所述疾病管理计划中包括根据所述匹配规则为用户匹配的第二医疗资源，所述诊断计划中包括根据所述匹配规则为用户匹配的第三医疗资源。