[发明专利]一种银行自助终端及异物取回方法

说明书

本发明公开了一种银行自助终端，包括具有入钞口的纸币暂存部及设于纸币暂存部下方的异物暂存部，纸币暂存部与异物暂存部具有连通的第一开口，第一开口处设有可选择性的遮挡和开启第一开口的镂空的第一挡板。本发明还公开了用于取回落入所述银行自助终端的异物的取回方法，所述异物取回方法包括步骤：接收用户发送的异物申领申请，所述异物申领申请携带账户信息数据；根据所述异物申领申请，移动所述第一挡板开启所述第一开口。本发明的银行自助终端及异物取回方法，通过挡板的启闭，实现了当客户在存/取款当时或在一段时间内发现异物滑落进异物暂存部，客户可自助取回，结构简单，操作方便，提升用户体验。

技术领域

本发明涉及自动存取款机领域，具体地，涉及一种银行自助终端及掉落入银行自助终端的异物取回方法。

背景技术

自动存取款机是一种客户进行自助服务的电子化设备，它具有存款、取款、卡卡转账、查询余额、修改密码等功能，是一种新型的银行电脑终端，其操作方便并可24小时昼夜服务，极大的满足了客户的需求。

自动存取款机一般设置有供客户取放钞票的钞口，客户在存/取款时，可能存在把硬币等杂物连同纸币一起投入到钞口内的情况，甚至在存/取钞票时把戒指等物体滑落到钞口内。如果硬币等杂物遗留在钞口，势必会影响分钞等后续处理，故现有技术在钞口底部下方设置有一个异物盒，钞口底部与异物盒通过一个镂空挡板隔开，纸币放置在镂空挡板上，而异物通过镂空板掉落到异物盒内。虽然该方法可确保钞口正常处理钞票，但存在一个问题，即当客户如果在存款当时或者在短时间范围内就发现戒指等物品滑落进异物盒内，客户是没有办法自助取出，只能到银行柜台办理申请，并且需要提供相关证明，还要等专业人员打开机器方可取出归还客户，该过程十分麻烦，给客户造成了极大的不便。

发明内容

为解决上述现有技术存在的问题，本发明提供了一种银行自助终端及异物取回方法，使客户可通过该自助终端取回异物，简化异物取回过程，节省时间，提升用户体验。

为了达到上述发明目的，本发明采用了如下的技术方案：

本发明的一目的在于提供一种银行自助终端，包括具有入钞口的纸币暂存部及设于所述纸币暂存部下方的异物暂存部，所述纸币暂存部与所述异物暂存部具有连通的第一开口，所述第一开口处设有可选择性的遮挡和开启所述第一开口的镂空的第一挡板。

优选地，还包括设于所述异物暂存部下方的异物回收部，所述异物暂存部与所述异物回收部具有连通的第二开口，所述第二开口处设有可选择性的遮挡和开启所述第二开口的第二挡板。

本发明的另一目的在于提供一种异物取回方法，用于取回落入银行自助终端的异物，所述银行自助终端包括具有入钞口的纸币暂存部及设于所述纸币暂存部下方的异物暂存部，所述纸币暂存部与所述异物暂存部具有连通的第一开口，所述第一开口处设有可选择性的遮挡和开启所述第一开口的镂空的第一挡板；所述异物取回方法包括步骤：

接收用户发送的异物申领申请，所述异物申领申请携带账户信息数据；

根据所述异物申领申请，移动所述第一挡板开启所述第一开口。

优选地，所述账户信息数据包括银行卡号；其中，在移动所述第一挡板开启所述第一开口前，所述异物取回方法还包括：

读取所述银行卡号，核验所述银行卡号在申请异物申领之前是否在所述银行自助终端上有过使用记录；当所述银行卡号在申请异物申领之前在所述银行自助终端上有过使用记录时，则移动所述第一挡板开启所述第一开口。

优选地，在移动所述第一挡板开启所述第一开口前，所述异物取回方法还包括：

根据读取的所述银行卡号，调取与所述银行卡号关联的开户身份信息；