[发明专利]一种自助服务拨号方法

说明书

本发明涉及一种自助服务拨号方法，该方法包括下述步骤：T1、电话终端发出拨号请求，拨号请求中包括电话号码；T2、接收与拨号请求对应的预设信息；T3、显示预设信息。T4、接收操作指令，并发送操作指令；T5、接收与操作指令对应的预设信息。通过实施本发明，将传统的仅接收音频信息改进为接收文字、图片、视频等显示信息，从而实现从听到看的转变，大大提高用户获取信息的速度，节约用户时间，提高用户体验。

技术领域

本发明涉及电话自助服务领域，更具体地说，涉及一种自助服务拨号方法。

背景技术

电话语音自助服务系统通过预设语音为用户提供服务，在电信运营商、银行、政府等服务提供者中广泛应用，一定程度上方便人们的生活，大大减少了人工成本。但现有电话语音自助服务全部通过语音反馈信息，语音播报速度慢，需要较长时间的等待，如果有下级菜单，还需要根据提示音一步一步的进入子菜单，操作繁琐。且因时间较长，已播报的信息也会忘记，需要从头开始听。如果一旦某一步骤出现问题或操作失误，往往需要从头开始，导致大量耗费用户时间，体验差。另外，在一些场合，长时间接听电话不方便；或者自助服务过程中需要输入信息，往往要反复将手机在耳边和眼前移动，用户体验差。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术的上述电话语音自助服务系统仅通过语音反馈预设信息，导致操作繁琐，耗时过多的缺陷，提供一种自助服务拨号方法。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：构造一种自助服务拨号方法，应用于电话终端，包括下述步骤：

T1、发出拨号请求，所述拨号请求中包括电话号码；

T2、接收与所述拨号请求对应的预设信息；

T3、显示所述预设信息。

优选地，本发明所述的自助服务拨号方法，在所述步骤T3之后还包括：

T4、接收操作指令，并发送所述操作指令；所述操作指令包括触摸操作指令、按键操作指令、语音操作指令、图像操作指令中的至少一种；

T5、接收与所述操作指令对应的预设信息。

优选地，本发明所述的自助服务拨号方法，所述步骤T3包括：

T311、以文字、图片或视频形式通过二维平面显示模块显示所述预设信息；

T312、若所述预设信息的显示内容大于单个所述二维平面显示模块的显示内容，则分页显示所述预设信息。

优选地，本发明所述的自助服务拨号方法，所述步骤T3包括：

T321、以文字、图片或视频形式通过3D立体显示模块显示所述预设信息，所述3D立体显示模块包括多个显示面；

T322、将所述预设信息的不同内容分别显示在所述3D立体显示模块的不同显示面。

优选地，本发明所述的自助服务拨号方法，在所述步骤T322之后还包括：

T323、接收显示切换指令，所述3D立体显示模块根据所述显示切换指令进行旋转或切换显示面；

所述显示切换指令包括触摸切换指令、按键切换指令、语音切换指令、图像切换指令中的至少一种。

优选地，本发明所述的自助服务拨号方法，在所述步骤T322之后还包括：

T324、接收下级子菜单显示指令，使用3D立体子显示模块显示接收到的下级子菜单信息；

其中，所述3D立体显示模块包括多级所述3D立体子显示模块，所述3D立体子显示模块包括多个显示面，每个显示面以文字、图片或视频形式显示所述下级子菜单信息。