[发明专利]基于图像识别与检索的快速营销服务方法

说明书

本发明公开了一种基于图像识别与检索的快速营销服务方法，该方法基于电力系统快速营销服务系统中客户资料的图像数据进行图像的分析与信息的检索；进行图像分析是通过采集服务对象的图像信息，并对图像信息进行分析识别提取检索条件，图像分析包括图像预处理、文本定位以及文本识别步骤；然后依据检索条件在电力系统快速营销服务系统的客户资料数据库中进行信息检索。本发明通过图像自动识别与检索技术，能够实现从图像数据中自动地提取信息，并实现相关信息的自动核对与快速查新，提高了资料核查效率，缩短了查询时间，提高了工作效率，减少了业务周转时间带来的经济损失，提高了快速营销的服务质量、精细化管理能力以及客户满意度。

技术领域

本发明涉及电力系统技术领域，特别是一种电力系统的快速营销服务方法。

背景技术

电力系统是我国经济建设和人民生活的基础和保障，电力系统的稳固发展可以更好地满足我国经济建设的开展，保证人民生活水平的提升。

电力系统营销指的是在电力市场的发展过程中，电力企业在经济环境的变化下，以用电客户为核心，保证电力用户充分地获得稳定、持续、安全、可靠的电力产品和细致的服务。电力营销管理是供电企业管理工作的重要组成部分，是电力从生产到消费的最后环节，并使电力生产成果最终得到体现，直接关系到供电企业的经济效益和社会效益。供电企业营销管理部门是沟通电力系统和用户的桥梁，是电力企业的窗口，其工作质量关系到电力系统的形象。电力营销管理具有三个重要的特征：一是电力系统营销管理必须使用最先进的管理手段；其次是我国的电力营销管理必须具备最完善的电力营销管理制度；最后电力系统营销必须具有最一流的营销服务。

然而，现有的营销服务系统大多是通过传统的文档保存方式和文字查询的方式来查询电费档案与客户资料，费时费力，工作效率低下。如果想从图像中提取信息来进行档案与资料的查询，就会大大提高工作效率；但是，就目前的系统而言需要的人力成本高，耗费时间长，不利于企业创新，无法适应图像数据线性增长的要求。

发明内容

本发明需要解决的技术问题是提供一种应用于电力系统的快速营销服务方法，能够实现从图像数据中自动地提取信息，并实现相关信息的自动核对与快速查新，提高快速营销的服务质量和精细化管理能力。

为解决上述技术问题，本发明所采取的技术方案如下。

一种基于图像识别与检索的快速营销服务方法，该方法基于电力系统快速营销服务系统中客户资料的图像数据进行图像的分析与信息的检索，主要包括以下步骤：

A.进行图像分析，通过采集服务对象的图像信息，并对图像信息进行分析识别提取检索条件；

B.依据检索条件在电力系统快速营销服务系统的客户资料数据库中进行信息检索。

上述基于图像识别与检索的快速营销服务方法，步骤A包括图像预处理、文本定位以及文本识别步骤。

上述基于图像识别与检索的快速营销服务方法，步骤A中所述图像预处理主要包括以下内容：

A11.灰度化处理；将基于GRB模型的彩色图转换为只由灰度值表示的灰度文本图像；

A12.图像去噪；采用中值滤波方法对灰度文本图像进行去噪处理，滤除文本行间字段的字符边缘；

A13.图像二值化处理；采用结合White算法以及灰度分布比例的自适应二值化算法将灰度文本图像转换为二值图。

上述基于图像识别与检索的快速营销服务方法，骤A中所述文本定位主要包括以下内容：

A21.文本粗定位；采用基于形态学的文本检测方法提高二值图中相关度不高的字符、笔画、标点的联系程度，得到候选文本图；

A22.文本图像筛选；在候选文本图中选取证件号码为检索文本图像。