[发明专利]用户引流方法、装置、终端及计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种用户引流方法，其特征在于，包括：

获取预先确定的目标用户的行为轨迹信息；

根据所述行为轨迹信息获取所述目标用户与位于所述目标用户附近的营业厅的距离信息；

在所述距离信息小于或等于预先设置的距离阈值时，向所述目标用户发送所述营业厅的营销信息；

其中，所述目标用户包括业务目标用户；所述获取预先确定的目标用户的行为轨迹信息，包括：

获取所述业务目标用户的空闲时间段和所述营业厅的工作时间段；

将所述空闲时间段和所述工作时间段中的重合时间段确定为目标时间段；

获取所述业务目标用户在所述目标时间段内的实时行为数据，所述实时行为数据包括：地点信息、行动速度信息和行动路线筛选信息；

根据所述实时行为数据预测所述业务目标用户的行为轨迹信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取预先确定的目标用户的行为轨迹信息之前，所述方法还包括：

在预设的营销区域内，获取用户业务信息，所述用户业务信息包括：用户的消费业务信息和用户所符合的套餐业务信息；

根据所述用户业务信息在多个用户中确定所述业务目标用户。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取预先确定的目标用户的行为轨迹信息之前，所述方法还包括：

在预设的营销区域内，获取用户行为信息，所述用户行为信息包括：用户的咨询行为信息和用户的网络搜索行为信息；

根据所述用户行为信息在多个用户中确定所述业务目标用户。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取所述业务目标用户的空闲时间段，包括：

获取预设时间段内所述业务目标用户的历史行为数据；

根据所述历史行为数据确定所述业务目标用户的空闲时间段。

5.根据权利要求1-4中任意一项所述的方法，其特征在于，所述目标用户包括地理目标用户，所述方法还包括：

根据所述距离信息判断所述地理目标用户是否进入所述营业厅；

若所述地理目标用户进入所述营业厅，则将所述地理目标用户添加至所述营业厅中预设的业务办理数目中，并将所述业务办理数目发送至营业厅服务端，以使得所述营业厅服务端可以根据所述业务办理数目对所述营业厅中的营业员进行调配。

6.一种用户引流装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取预先确定的目标用户的行为轨迹信息；

处理模块，用于根据所述行为轨迹信息获取所述目标用户与位于所述目标用户附近的营业厅的距离信息；

发送模块，用于在所述距离信息小于或等于预先设置的距离阈值时，向所述目标用户发送所述营业厅的营销信息；

其中，所述目标用户包括业务目标用户；所述获取模块，用于：

获取所述业务目标用户的空闲时间段和所述营业厅的工作时间段；

将所述空闲时间段和所述工作时间段中的重合时间段确定为目标时间段；

获取所述业务目标用户在所述目标时间段内的实时行为数据，所述实时行为数据包括：地点信息、行动速度信息和行动路线筛选信息；

根据所述实时行为数据预测所述业务目标用户的行为轨迹信息。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述获取模块，还用于在获取预先确定的目标用户的行为轨迹信息之前，在预设的营销区域内，获取用户业务信息，所述用户业务信息包括：用户的消费业务信息和用户所符合的套餐业务信息；

所述处理模块，还用于根据所述用户业务信息在多个用户中确定所述业务目标用户。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，

所述获取模块，还用于在获取预先确定的目标用户的行为轨迹信息之前，在预设的营销区域内，获取用户行为信息，所述用户行为信息包括：用户的咨询行为信息和用户的网络搜索行为信息；

所述处理模块，还用于根据所述用户行为信息在多个用户中确定所述业务目标用户。