[发明专利]一种基于情绪识别的安抚方法、装置及设备、存储介质

说明书

本申请公开了一种基于情绪识别的安抚方法、装置及设备、存储介质，涉及计算机领域，在根据用户的语音确定用户当前的情绪出现异常时，可以根据用户的情绪确定安抚方式，对该用户进行情绪安抚。从而实现在用户出现情绪异常时，及时获得安抚，避免用户在情绪异常时，给行车或其它操作带来安全隐患。

技术领域

本公开一般涉及计算机领域，具体涉及人工智能领域，尤其涉及一种基于情绪识别的安抚方法、装置及设备、存储介质。

背景技术

在一些不宜出现情绪波动的场景中，例如驾驶汽车等场景，由于各种情况的出现，司机和其它乘坐人员还是难以避免的会出现情绪波动。

当车内的司机及其他乘坐人员，在行车过程中会会出现各种情绪变化时，如生气、厌恶、恐惧、悲伤等情绪，如果情绪控制不好，就很可能因情绪产生一些不恰当的举动，容易给行车带来安全隐患。

发明内容

鉴于现有技术中的上述缺陷或不足，期望提供一种基于情绪识别的安抚方法、装置及设备、存储介质，以实现在用户出现情绪波动时，及时获得安抚。

第一方面，本发明实施例提供一种基于情绪识别的安抚方法，包括：

获取用户的语音和/或图像；

根据所述用户的语音和/或图像判断所述用户是否情绪异常；

响应于所述用户情绪异常，根据所述用户的情绪确定安抚方式，并对所述用户进行情绪安抚。

进一步，所述获取用户的语音和/或图像，具体包括：

采集所述用户的语音和/或图像，并确定所采集的用户的乘坐位置；

所述响应于所述用户情绪异常，根据所述用户的情绪确定安抚方式，并对所述用户进行情绪安抚，具体包括：

根据所述用户的情绪、乘坐的位置确定安抚方式，对所述用户进行情绪安抚。

更进一步，所述根据所述用户的情绪、乘坐的位置确定安抚方式，对所述用户进行情绪安抚，具体包括：

获取所述用户的图像；

根据所述用户的图像获取用户的性别和年龄；

根据所述用户的情绪、性别、年龄、乘坐的位置，选择至少一种安抚方式对所述用户进行情绪安抚。

优选的，所述用户的情绪具体包括如下之一或组合：

愤怒、疲劳、晕车感、厌恶、恐惧、悲伤；

所述安抚方式包括如下之一或组合：

语音交互、音视频娱乐、播放行车建议。

进一步，还包括：

根据用户设置的安抚方式喜好，向用户提供与该用户当前设置的安抚方式喜好匹配的安抚方式；和/或

响应于所述安抚方式采用音视频娱乐，根据用户设置的音视频娱乐资源喜好，向用户展示与当前设置的音视频娱乐资源喜好匹配的音视频娱乐资源。

更进一步，还包括：

将用户标识以及用户设置的安抚方式喜好和/或音视频娱乐资源喜好发送至云服务器。

更进一步，所述根据用户的情绪、性别、年龄、用户乘坐的位置，选择至少一种安抚方式对该用户进行情绪安抚，具体包括：

将用户的情绪、性别、年龄、用户乘坐的位置发送至云服务器；

接收云服务器根据行车过程中驾驶位置及非驾驶位置的人员的年龄、性别、情绪变化的权重统计结果，和当前用户的情绪、性别、年龄、用户乘坐的位置，推送的安抚方式；