[发明专利]一种解决导游和游客供需信息匹配的系统和方法

说明书

本发明实施例涉及旅游技术领域，提供了一种解决导游和游客供需信息匹配的系统和方法。包含一种游客在出游期间随时随地、及时即刻获取导游服务的方法，包括：导游开通向导功能；游客一键定向导当日即刻出行；服务费用平台托管；系统通知导游抢单；导游抢单接单；服务结束确认付款；互相评价。使更多地导游资源得到高效合理分配，方便游客旅行生活及提升旅游体验。

技术领域

本发明涉及旅游技术领域，特别涉及一种解决导游和游客供需信息匹配的系统和方法。

背景技术

随着科技进步和经济发展，人们的休闲时间与时俱增，旅游呈休闲化、大众化和社会化发展趋势。自改革开放以来，随着我国经济持续快速发展和居民收入水平较快提高，旅游休闲成为了更多人的选择，从而对导游的需求与日俱增，随着我国放开导游自由执业、取消“导游必须经旅行社委派”，导游执业的途径越来越多，并且每年有越来越多的人加入导游行业服务游客。

目前，游客获取导游服务的主要渠道是通过旅行社或旅游目的地游客中心雇佣，导游获取游客的主要渠道也集中在旅行社委派及自行在旅游目的地游客中心揽活。我国拥有丰富的旅游资源，倍受国内外游客的喜欢，同时还是很多国家旅游业的客源国。游客需要导游的讲解和服务，导游需要游客的雇佣和支持，但导游和游客的供需信息尚不完全匹配。

这种情况下会存在诸多问题：旅游出发前，游客获取导游服务的形式单一，游客无法提前了解导游的服务内容、服务水平、服务质量及所获得的服务评价，游客也无法提前对各导游的服务价格进行了解、对比及选择；导游的个性化服务无法被游客了解到，导游无法将自己的服务内容、服务水平、服务质量及所获得的服务评价展示供游客参考和选择。旅游期间，游客在没有提前雇佣导游的情况下无法随时随地、及时即刻获取到导游服务。

因此迫切需要一种解决导游和游客供需信息匹配的系统和方法，使游客在出发前就能全面了解导游服务情况并选择性雇佣、在旅游期间随时随地、及时即刻获取到导游服务以提升旅游体验，同时让各导游的个性化服务及质量评价得以展示和被订购、使更多导游资源得到合理分配。

发明内容

本发明的实施例提供一种解决导游和游客供需信息匹配的系统和方法，以解决上述问题，提升游客旅游体验及让导游资源得到合理分配。

为此目的，第一方面，本发明的实施例提供一种游客提前了解导游服务及价格并对比选择的方法，包括：

导游发布服务，邀请能提供服务的导游注册入驻，导游开通向导功能可发布一个或多个服务并自主定价后上传保存在云端并根据导游的个人属性信息一同在平台展示；

游客选购导游服务，游客确定旅游目的地后选择对应地区的导游服务，并根据服务内容及价格的不同进行对比咨询及选购；

服务费用平台托管，游客在出发前联系好导游并选购其服务产品后，对应服务费用由平台保管；

系统通知导游可以接单提供服务，游客已付款且相关费用由平台托管保管可以接单提供服务，导游在约定时间开始服务；

服务结束确认付款，游客享受完导游服务确认付款，系统收到指令将对应服务费用转至导游的账户余额；

互相评价，服务结束游客确认付款后对导游进行服务评价，导游也对游客进行印象评价，最终评价展示在所购买服务页面的评价栏及各自的评价卡中供其他人参考。

第二方面，本发明的实施例提供一种游客在出游前或出游期间提前直接预订导游服务的方法，包括：

导游入驻开通向导功能，邀请能提供服务的导游注册入驻，完善个人属性信息并开通向导功能；

游客一键定向导选择出行日期，游客进入一键定向导系统选择旅游目的地后看到平台对该地区做出的导游服务费用日均指导价、选择出行日期、支付方式并结算；

服务费用平台托管，游客结算后服务费用由平台保管；