[发明专利]终端设备的信息处理方法和装置

说明书

本发明提出一种终端设备的信息处理方法和装置，其中，方法包括：终端设备监测到需系统重启时，确定未发送至服务器的系统数据，在重启之前，终端设备将系统数据存储至预设的存储区域，在重启之后，终端设备将存储区域存储的系统数据发送至服务器。通过在终端设备的系统重启以前，将系统数据存储至预设的存储区域，并在设备重启后发送至服务器，实现了系统数据的存储和分析，解决了相关技术中，终端设备重启前不保存系统数据，使得无法根据设备的系统数据分析导致重启的故障原因，无法对设备质量和性能提供优化，同时，也无法给售后服务提供依据的问题。

技术领域

本发明涉及智能家电技术领域，尤其涉及一种终端设备的信息处理方法和装置。

背景技术

目前智能家电行业的智能设备，在设备的使用过程中，会出现设备故障情况。

相关技术中，当设备发生故障时，通常的处理方法是对故障设备进行重启。而这种方式容易使得故障发生时的日志等数据丢失，设备的厂家无法对故障原因进行分析，从而，无法提高产品的质量和性能，也无法对后续的售后服务提供依据。

发明内容

本发明旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。

为此，本发明的第一个目的在于提出一种终端设备的信息处理方法，通过在终端设备的系统重启以前，将系统数据存储至预设的存储区域，并在设备重启后发送至服务器，实现了系统数据的存储和分析，解决了相关技术中，终端设备重启前不保存系统数据，使得无法根据设备的系统数据分析导致重启的故障原因，无法对设备质量和性能提供优化，同时，也无法给后续售后服务提供有效依据的问题。

本发明的第二个目的在于提出另一种终端设备的信息处理方法。

本发明的第三个目的在于提出一种终端设备的信息处理装置。

本发明的第四个目的在于提出另一种终端设备的信息处理装置。

本发明的第五个目的在于提出一种无线通信模块。

本发明的第六个目的在于提出一种家用设备。

本发明的第七个目的在于提出一种服务器。

本发明的第八个目的在于提出一种非临时性计算机可读存储介质。

本发明的第九个目的在于提出一种计算机程序产品。

为达上述目的，本发明第一方面实施例提出了一种终端设备的信息处理方法，包括：

终端设备监测到需系统重启时，确定未发送至服务器的系统数据；

在重启之前，所述终端设备将所述系统数据存储至预设的存储区域；

在重启之后，所述终端设备将所述存储区域存储的系统数据发送至所述服务器。

本发明实施例提出的终端设备的信息处理方法中，终端设备监测到需系统重启时，确定未发送至服务器的系统数据,在重启之前，终端设备将系统数据存储至预设的存储区域,在重启之后，终端设备将存储区域存储的系统数据发送至服务器。通过在终端设备的系统重启以前，将系统数据存储至预设的存储区域，并在设备重启后发送至服务器，实现了系统数据的存储和分析，解决了相关技术中，终端设备重启前不保存系统数据，使得无法根据设备的系统数据分析导致重启的故障原因，无法对设备质量和性能提供优化，同时，也无法给售后服务提供依据的问题。

为达上述目的，本发明第二方面实施例提出了另一种终端设备的信息处理方法，包括：

服务器接收终端设备的系统数据；其中，所述系统数据是所述终端设备监测到需系统重启时，确定未发送至服务器的系统数据，并在重启之前，所述终端设备将所述系统数据存储至预设的存储区域，在重启之后，所述终端设备将所述存储区域存储的系统数据发送至所述服务器；