[发明专利]终端设备的信息处理方法和装置

权利要求书

1.一种终端设备的信息处理方法，其特征在于，包括以下步骤：

终端设备监测到需系统重启时，确定未发送至服务器的系统数据；

在重启之前，所述终端设备将所述系统数据存储至预设的存储区域；

在重启之后，所述终端设备将所述存储区域存储的系统数据发送至所述服务器；其中

所述存储区域设置于随机存取存储器RAM内，和/或，设置于闪存Flash内；

若所述终端设备将所述系统数据存储至所述RAM内的存储区域，所述方法还包括：在重启过程中，所述终端设备对所述RAM提供电能，并进行内存刷新；

所述存储区域设置于随机存取存储器RAM内和设置于闪存Flash内，所述终端设备将所述系统数据存储至预设的存储区域，包括：

所述终端设备将一部分所述系统数据存储至所述RAM内的存储区域；

所述终端设备将全部的所述系统数据存储至所述Flash内的存储区域；

所述一部分系统数据的重要程度高于其余系统数据的重要程度，包括系统出现故障时的堆栈信息和/或系统出现故障时的寄存器信息。

2.根据权利要求1所述的终端设备的信息处理方法，其特征在于，所述终端设备将所述系统数据存储至预设的存储区域之后，还包括：

所述终端设备在所述存储区域写入标志信息，所述标志信息用于指示所述存储区域内存储有所述系统数据。

3.根据权利要求2所述的终端设备的信息处理方法，其特征在于，在重启之后，所述终端设备将所述存储区域存储的系统数据发送至所述服务器，包括：

在重启之后，所述终端设备查询所述存储区域是否存储有所述标志信息；

若查询到所述标志信息，所述终端设备从所述存储区域读取系统数据；

所述终端设备将读取到的所述系统数据发送至所述服务器。

4.根据权利要求1-3任一项所述的终端设备的信息处理方法，其特征在于，所述系统数据包括系统日志、系统出现故障时的堆栈信息、系统出现故障时的寄存器信息中的一个或多个组合。

5.一种终端设备的信息处理方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：

服务器接收终端设备的系统数据；所述系统数据是所述终端设备监测到需系统重启时，确定未发送至服务器的系统数据，并在重启之前，所述终端设备将所述系统数据存储至预设的存储区域，在重启之后，所述终端设备将所述存储区域存储的系统数据发送至所述服务器；

所述服务器对所述系统数据进行分析处理；其中

所述存储区域设置于随机存取存储器RAM内，和/或，设置于闪存Flash内；

若所述终端设备将所述系统数据存储至所述RAM内的存储区域，所述方法还包括：在重启过程中，所述终端设备对所述RAM提供电能，并进行内存刷新；

所述存储区域设置于随机存取存储器RAM内和设置于闪存Flash内，所述终端设备将所述系统数据存储至预设的存储区域，包括：

所述终端设备将一部分所述系统数据存储至所述RAM内的存储区域；

所述终端设备将全部的所述系统数据存储至所述Flash内的存储区域；

所述一部分系统数据的重要程度高于其余系统数据的重要程度，包括系统出现故障时的堆栈信息和/或系统出现故障时的寄存器信息。

6.根据权利要求5所述的信息处理方法，其特征在于，所述服务器对所述系统数据进行分析处理，包括：

所述服务器对所述系统数据进行用户行为分析；

和/或，所述服务器对所述系统数据进行设备稳定性分析。