[发明专利]一种接听反馈的方法、相关设备及系统有效

专利信息
申请号: 201810150642.8 申请日: 2018-02-13
公开(公告)号: CN110166950B 公开(公告)日: 2022-06-24
发明(设计)人: 关洪军 申请(专利权)人: 海能达通信股份有限公司
主分类号: H04W4/06 分类号: H04W4/06;H04W24/02
代理公司: 深圳市深佳知识产权代理事务所(普通合伙) 44285 代理人: 王仲凯
地址: 518057 广东省深圳市南*** 国省代码: 广东;44
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摘要:
搜索关键词: 一种 接听 反馈 方法 相关 设备 系统
【说明书】:

本申请提供了一种接听反馈的方法、相关设备及系统,通过接收携带主讲用户终端标识的信息;根据携带主讲用户终端标识的信息,为主讲用户终端分配话语权,并发送接听反馈指令至反馈用户终端信息列表中的各个反馈用户终端;当主讲用户终端讲话完成时,接收主讲用户终端发送的话语权释放消息,并对话语权释放消息进行处理后,向群组呼叫中用户终端发送话语权空闲消息;当各个反馈用户终端接收到所述话语权空闲消息后,收集各个反馈用户终端的接听状态反馈信息,并将接听状态反馈信息发送至主讲用户终端。通过本发明实现了能够在用户讲话完成后得到接听用户的接听状态,提升用户体验的目的。

技术领域

本发明涉及宽带集群技术领域,更具体的说,是涉及一种接听反馈的方法、相关设备及系统。

背景技术

宽带集群系统是基于宽带无线通信技术,以多媒体集群业务形式,提供指挥调度功能的专用无线通信系统。目前在宽带集群系统的群组呼叫中,拥有话语权的讲话方在每次讲话完成后,往往并不知道本次讲话内容被哪些人接听到了,或者哪些人没有接听到。

而在一些实际的应用场景中,当讲话方为调度人员或者指挥人员时,在下发一些重要命令时,需要明确知道关键岗位人员是否接听到了该命令。而现有的群组呼叫中,讲话方在讲话完成后,不会有任何的讲话接听反馈信息。如果需要关键人员进行确认时,只有关键人员在申请得到话语权后才能进行语音反馈,这样会造成消息反馈不及时等问题。

发明内容

有鉴于此,本发明提供了一种接听反馈的方法、相关设备及系统,实现了能够在用户讲话完成后得到接听用户的接听状态,提升用户体验的目的。

为实现上述目的,本发明提供如下技术方案:

一种接听反馈的方法,应用于管理端,该方法包括:

创建群组呼叫,接收携带主讲用户终端标识的信息,其中,所述携带主讲用户终端标识的信息包括主讲用户的话语权申请消息和需要进行接听反馈的反馈用户终端信息列表;

根据所述携带主讲用户终端标识的信息,为所述主讲用户终端分配话语权,并发送接听反馈指令至所述反馈用户终端信息列表中的各个反馈用户终端;

将所述主讲用户终端的讲话内容发送至所述群组呼叫中的各个用户终端;

当主讲用户终端讲话完成时,接收所述主讲用户终端发送的话语权释放消息,并对所述话语权释放消息进行处理后,向所述群组呼叫中用户终端发送话语权空闲消息;

当所述各个反馈用户终端接收到所述话语权空闲消息后,收集所述各个反馈用户终端的接听状态反馈信息,并将所述接听状态反馈信息发送至所述主讲用户终端。

优选地,该方法还包括:

当至少两个主讲用户终端申请话语权时,根据所述各个主讲用户终端的话语权申请消息判断所述各个主讲用户终端的话语权优先级,将话语权分给话语权优先级最高的主讲用户终端。

一种管理端,包括:

接收装置,用于创建群组呼叫,接收携带主讲用户终端标识的信息,其中,所述携带主讲用户终端标识的信息包括主讲用户的话语权申请消息和需要进行接听反馈的反馈用户终端信息列表;

分配装置,用于根据所述携带主讲用户终端标识的信息,为所述主讲用户终端分配话语权,并发送接听反馈指令至所述反馈用户终端信息列表中的各个反馈用户终端;

第一发送装置,用于将所述主讲用户终端的讲话内容发送至所述群组呼叫中的各个用户终端;

第二发送装置,用于当主讲用户终端讲话完成时,接收所述主讲用户终端发送的话语权释放消息,并对所述话语权释放消息进行处理后,向所述群组呼叫中用户终端发送话语权空闲消息;

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