[发明专利]一种空号识别方法及装置

说明书

本发明适用于通信技术领域，提供了一种空号识别方法及装置，所述方法包括：获取未接通的通话记录以及对应的未接通电话录音，所述未接通的通话记录包括被叫号码；判断所述未接通电话录音是否符合与所述被叫号码对应的空号判断规则；当判断结果为是，则生成与所述未接通电话录音对应的文本信息；判断所述文本信息中是否存在预设的空号特征参数；当判断结果为是，则将所述被叫号码标记为空号。通过对未接通的电话的系统提示音进行语音识别并生成文字信息，进而筛选出空号，可减少对空号拨打的次数，提高用户的工作效率，同时不会对被叫用户造成干扰，更加不会暴露被叫用户的隐私，可提高用户体验。

技术领域

本发明属于通信技术领域，尤其涉及一种空号识别方法及装置。

背景技术

随着科学技术的发展以及人们生活水平的不断提高，手机等智能终端逐渐成为人们生活中不可获取的一部分，而接打电话作为手机等智能终端的基本功能，已成为用户最常用的通信方式之一，用户常常可以通过接打电话功能与朋友、同事、家人等进行通话和交流。

目前，由于部分工作的需求，用户需要拨打大量的电话，比如，销售、客服等，但是由于电话号码的更新速度较快，而用户无法及时了解电话号码的变化情况，因此无法对电话本进行清理，导致电话号码不准确，存在较多空号的情况出现。为解决电话号码中存在空号的情况，通常的做法是，收集客户的电话通讯录，生成号码库，或者对已有的电话号码生成模拟拨号，当未接通，且提示为空号，则判断该电话号码为空号。

但是，上述做法，一方面会暴露用户的隐私，另一方面会造成骚扰电话，影响用户的生活，并且不符合国家政策，另外，当用户不了解电话号码的更新时，空号等号码会被反复拨打电话的情况出现，降低工作效率。

发明内容

本发明实施例提供一种空号识别方法，旨在解决现有技术中无法对空号进行识别，导致用户反复拨打，降低了工作效率的问题。

本发明实施例是这样实现的，一种空号识别方法，所述方法包括如下步骤：

获取未接通的通话记录以及对应的未接通电话录音，所述未接通的通话记录包括被叫号码；

判断所述未接通电话录音是否符合与所述被叫号码对应的空号判断规则；

当判断结果为是，则生成与所述未接通电话录音对应的文本信息；

判断所述文本信息中是否存在预设的空号特征参数；

当判断结果为是，则将所述被叫号码标记为空号。

本发明实施例还提供了一种空号识别装置，包括：

信息获取单元，用于获取未接通的通话记录以及对应的未接通电话录音，所述未接通的通话记录包括被叫号码；

第一判断单元，用于判断所述未接通电话录音是否符合与所述被叫号码对应的空号判断规则；

文本信息生成单元，用于当判断结果为是，则生成与所述未接通电话录音对应的文本信息；

第二判断单元，用于判断所述文本信息中是否存在预设的空号特征参数；空号标记单元，用于当判断结果为是，则将所述被叫号码标记为空号。

本发明实施例中，通过获取未接通的通话记录以及对应的未接通电话录音，该未接通的通话记录包括被叫号码；判断该未接通电话录音是否符合与该被叫号码对应的空号判断规则；当判断结果为是，则生成与该未接通电话录音对应的文本信息；判断该文本信息中是否存在预设的空号特征参数；当判断结果为是，则将该被叫号码标记为空号。通过对未接通的电话的系统提示音进行语音识别并生成文字信息，进而筛选出空号，可减少对空号拨打的次数，提高用户的工作效率，同时不会对被叫用户造成干扰，更加不会暴露被叫用户的隐私，可提高用户体验。

附图说明

图1是本发明实施例一提供的空号识别方法的实现流程图；