[发明专利]计算机故障检测方法及计算机故障检测装置

说明书

本发明提供了一种计算机故障检测方法及计算机故障检测装置，所述计算机配置有第一运行系统和第二运行系统，所述计算机在开机时，默认自动进入所述第一运行系统，所述第二运行系统被启动后可读取所述第一运行系统的运行数据，所述计算机故障检测方法包括：当所述计算机以所述第一运行系统运行过程中出现故障时，生成故障代码，并触发启动所述第二运行系统；当所述计算机以所述第二运行系统运行时，读取所述第一运行系统中的所述故障代码；以短信形式对所述故障代码进行编辑，以得到包含有所述故障代码的目标短信；获取所述目标短信的接收方电话号码；基于所述接收方电话号码，将所述目标短信发送至所述接收方。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，具体而言，涉及一种计算机故障检测方法和一种计算机故障检测装置。

背景技术

计算机在运行过程中难免会出现故障，一旦出现故障，大部分情况下需要专业的维修人员进行维修，由于用户本身无法获知故障类型，无法在预约维修人员时提供有效的信息，维修人员无法远程指导用户进行维修，需要维修人员必须到达现场，在维修过程中由于事先无法获知故障类型很可能未携带相关替换零件或工具而导致维修中断，整个维修过程周期长、效率低。对此，目前还没有有效的解决方案。

发明内容

本发明正是基于上述技术问题至少之一，提出了一种新的计算机故障检测方案，能够自动以短信形式将故障信息发送给相关人员，使得相关人员根据接收到的信息做好维修准备工作，有效地缩短了维修周期，提高了维修效率。

有鉴于此，本发明提出了一种新的计算机故障检测方法，所述计算机配置有第一运行系统和第二运行系统，所述计算机在开机时，默认自动进入所述第一运行系统，所述第二运行系统被启动后可读取所述第一运行系统的运行数据，所述计算机故障检测方法包括：当所述计算机以所述第一运行系统运行过程中出现故障时，生成故障代码，并触发启动所述第二运行系统；当所述计算机以所述第二运行系统运行时，读取所述第一运行系统中的所述故障代码；以短信形式对所述故障代码进行编辑，以得到包含有所述故障代码的目标短信；获取所述目标短信的接收方电话号码；基于所述接收方电话号码，将所述目标短信发送至所述接收方。

在该技术方案中，计算机启动后默认以第一运行系统运行，当在运行过程中出现故障时，通过生成故障代码，并触发启动第二运行系统，并在以第二运行系统运行时，读取第一运行系统中的故障代码，以短信形式对故障代码进行编辑，以及根据获取到的接收方电话号码，将故障代码以短信形式发送至接收方，使得相关人员根据接收到的信息做好维修准备工作，有效地缩短了维修周期，提高了维修效率。

在上述技术方案中，优选地，所述获取所述目标短信的接收方电话号码的步骤，具体包括：在所述计算机显示屏的指定区域内显示浮窗；接收用户基于所述浮窗输入的所述接收方电话号码。

在上述任一项技术方案中，优选地，所述获取所述目标短信的接收方电话号码的步骤，具体包括：获取用户输入的包含有所述接收方电话号码的语音信息；从所述语音信息中识别提取所述接收方电话号码。

在上述任一项技术方案中，优选地，所述获取所述目标短信的接收方电话号码的步骤，具体包括：显示包含有多个电话号码的选择界面，所述选择界面支持用户对多个电话号码的选择操作；确定所述用户基于选择操作选定的电话号码，并将其作为所述接收方电话号码。

根据本发明的第二方面，提出了一种计算机故障检测装置，所述计算机配置有第一运行系统和第二运行系统，所述计算机在开机时，默认自动进入所述第一运行系统，所述第二运行系统被启动后可读取所述第一运行系统的运行数据，所述计算机故障检测装置包括：处理单元，用于当所述计算机以所述第一运行系统运行过程中出现故障时，生成故障代码，并触发启动所述第二运行系统；读取单元，用于当所述计算机以所述第二运行系统运行时，读取所述第一运行系统中的所述故障代码；编辑单元，用于以短信形式对所述故障代码进行编辑，以得到包含有所述故障代码的目标短信；获取单元，用于获取所述目标短信的接收方电话号码；发送单元，用于基于所述接收方电话号码，将所述目标短信发送至所述接收方。