[发明专利]电子装置、信用卡催收案件自动分案方法及存储介质

说明书

本发明公开了一种电子装置、信用卡催收案件自动分案方法及存储介质，其中，所述方法包括：根据预定义的案件优先级别列表，确定待分配案件的优先级别；根据预先生成的案件优先级别与业务人员处理的案件优先级别之间的映射关系，确定处理各个优先级别的案件的业务人员；将同一优先级别的案件平均分配至处理对应优先级别案件的业务人员，分别分析各个优先级别案件的业务人员的案件属性，确定是否有确定优先级别的案件的业务人员需要进行案件调配；若确定有业务人员需要进行案件调配，则调配处理该优先级别案件的业务人员的案件。能够自动完成待催收案件的分配，并自动调整各个业务人员案件金额差值，提高分案效率以及分案的准确性。

技术领域

本发明涉及数据处理领域，尤其涉及一种电子装置、信用卡催收案件自动分案方法及存储介质。

背景技术

随着社会的发展，人们的持卡消费意识和消费能力显著增强，信用卡产业已经从规模化发展阶段步入了“质量发展”阶段。在“质量发展”阶段主要围绕精细化运作展开，在精细化运作的过程中，力争控制信用不良率。

而控制信用不良率的方式之一是对信用卡欠款进行催收。信用卡欠款的催收首先需要通过分案系统自动将案件分配至各业务人员。目前，常用的分案系统(如DM系统)无法自动实现案件个数及金额的均等分配，需借助人工调整各业务人员的案件个数及金额差异，导致耗费了大量不必要的人力，分案效率低下、且无法保证案件分配的准确性。

发明内容

有鉴于此，本发明提出一种电子装置、信用卡催收案件自动分案方法及存储介质，能够自动完成待催收案件的分配，并自动调整各个业务人员案件金额差值，提高分案效率以及分案的准确性。

首先，为实现上述目的，本发明提出一种电子装置，所述电子装置包括存储器、及与所述存储器连接的处理器，所述处理器用于执行所述存储器上存储的信用卡待催收案件自动分案程序，所述信用卡待催收案件自动分案程序被所述处理器执行时实现如下步骤：

A1、根据预定义的案件优先级别列表，确定各个待分配案件的优先级别；

A2、根据预先生成的案件优先级别与业务人员处理的案件优先级别之间的映射关系，确定处理各个优先级别的案件的业务人员；

A3、将确定的同一优先级别的案件平均分配至处理对应优先级别案件的各个业务人员，根据预先确定的案件调配分析规则，分别分析处理各个优先级别案件的业务人员的案件属性，确定是否有确定的优先级别案件的业务人员需要进行案件调配；

A4、若确定有处理确定的优先级别案件的业务人员需要进行案件调配，则根据预先确定的案件调配规则，调配处理该优先级别案件的业务人员的案件。

进一步地，所述预先确定的案件调配分析规则为：

分别获取处理该优先级别案件的各个业务人员对应处理案件的总金额，将获取的总金额按照预定义的排序方式进行排序，生成总金额列表；

遍历所述总金额列表，获取最大总金额对应的第一金额值以及最小总金额对应的第二金额值；

计算所述第一金额值与所述第二金额值之间的第一差值，若计算得到的第一差值小于或等于预设的第一阈值，则确定不需要进行案件调配，若计算得到的第一差值大于预设的所述第一阈值，则确定需要进行案件调配。

进一步地，所述预设的案件调配规则为：

E、将所述第一金额值和所述第二金额值代入预定义的调配金额计算公式，计算出调配金额值；

F、分别获取所述第一金额值对应的各个第一案件的第一金额明细，以及所述第二金额值对应的各个第二案件的第二金额明细；

G、获取所述第一金额明细中的最大金额值，计算获取的最大金额值与确定的调配金额值之间的第二差值；