[发明专利]电子装置、信用卡催收案件自动分案方法及存储介质

权利要求书

1.一种电子装置，其特征在于，所述电子装置包括存储器、及与所述存储器连接的处理器，所述处理器用于执行所述存储器上存储的信用卡待催收案件自动分案程序，所述信用卡待催收案件自动分案程序被所述处理器执行时实现如下步骤：

A1、根据预定义的案件优先级别列表，确定各个待分配案件的优先级别；

A2、根据预先生成的案件优先级别与业务人员处理的案件优先级别之间的映射关系，确定处理各个优先级别的案件的业务人员；

A3、将确定的同一优先级别的案件平均分配至处理对应优先级别案件的各个业务人员，根据预先确定的案件调配分析规则，分别分析处理各个优先级别案件的业务人员的案件属性，确定是否有确定的优先级别案件的业务人员需要进行案件调配；

A4、若确定有处理确定的优先级别案件的业务人员需要进行案件调配，则根据预先确定的案件调配规则，调配处理该优先级别案件的业务人员的案件。

2.如权利要求1所述的电子装置，其特征在于，所述预先确定的案件调配分析规则为：

分别获取处理该优先级别案件的各个业务人员对应处理案件的总金额，将获取的总金额按照预定义的排序方式进行排序，生成总金额列表；

遍历所述总金额列表，获取最大总金额对应的第一金额值以及最小总金额对应的第二金额值；

计算所述第一金额值与所述第二金额值之间的第一差值，若计算得到的第一差值小于或等于预设的第一阈值，则确定不需要进行案件调配，若计算得到的第一差值大于预设的所述第一阈值，则确定需要进行案件调配。

3.如权利要求2所述的电子装置，其特征在于，所述预设的案件调配规则为：

E、将所述第一金额值和所述第二金额值代入预定义的调配金额计算公式，计算出调配金额值；

F、分别获取所述第一金额值对应的各个第一案件的第一金额明细，以及所述第二金额值对应的各个第二案件的第二金额明细；

G、获取所述第一金额明细中的最大金额值，计算获取的最大金额值与确定的调配金额值之间的第二差值；

H、若计算的第二差值在预设的差值范围内，则将该最大金额值对应的第一案件与第二金额明细中的最小金额值对应的第二案件进行替换，并重复执行上述步骤E、F、G；

L、若计算的第二差值不在预设的差值范围内，则删除所述第一金额明细中的所述最大金额值，并重复执行上述步骤G、H。

4.如权利要求3所述的电子装置，其特征在于，所述预设的调配金额计算公式为：其中Y为调配金额，X1为第一金额值，X2为第二金额值。

5.如权利要求1-4任一项所述的电子装置，其特征在于，所述案件属性包括案件案件金额、案件到期日期。

6.一种信用卡待催收案件自动分案方法，其特征在于，所述方法包括如下步骤：

S1、根据预定义的案件预先级别列表，确定各个待分配案件的优先级别；

S2、根据预先生成的案件优先级别与业务人员处理的案件优先级别之间的映射关系，确定处理各个优先级别的案件的业务人员；

S3、将确定的同一优先级别的案件平均分配至处理对应优先级别案件的各个业务人员，根据预先确定的案件调配分析规则，分别分析处理各个优先级别案件的业务人员的案件属性，确定是否有确定的优先级别案件的业务人员需要进行案件调配；

S4、若确定有处理确定的优先级别案件的业务人员需要进行案件调配，则根据预先确定的案件调配规则，调配处理该优先级别案件的业务人员的案件。

7.如权利要求6所述的信用卡待催收案件自动分案方法，其特征在于，所述预先确定的案件调配分析规则为：

分别获取处理该优先级别案件的各个业务人员对应处理案件的总金额，将获取的总金额按照预定义的排序方式进行排序，生成总金额列表；

遍历所述总金额列表，获取最大总金额对应的第一金额值以及最小总金额对应的第二金额值；

计算所述第一金额值与所述第二金额值之间的第一差值，若计算得到的第一差值小于或等于预设的第一阈值，则确定不需要进行案件调配，若计算得到的第一差值大于预设的所述第一阈值，则确定需要进行案件调配。