[发明专利]一种电梯应急通信管理系统及方法

说明书

本发明公布一种电梯应急通信管理系统及方法，其中系统包括电梯轿厢内设置的通信终端、电梯机房主机、第一维护主体通信终端、云服务中心、第二维护主体通信终端和第三方电梯管理平台，轿厢内的通信终端与电梯机房主机连接，云服务中心分别与轿厢内的通信终端、第一维护主体通信终端和第三方电梯管理平台第三方电梯管理平台连接，第三方电梯管理平台第三方电梯管理平台和第一维护主体通信终端又都与第二维护主体通信终端连接。云服务中心包括接入服务器、数据服务器和管理终端。本发明融合了传统的通话线路和第三方电梯管理平台第三方电梯管理平台，通过电信运营商的无线通信网络，搭建了一个多方有效联系的平台，实现数据联通、资源共享，缩短救援时间。

技术领域

本发明涉及电梯维护及应急管理领域，尤其涉及一种电梯应急通信管理系统及方法。

背景技术

目前常见的电梯应急管理方式通常是电梯出现故障后，电梯管理人员通知维保单位派维修人员前来维修，有时一时无法找到合适的维修人员，一方面浪费时间，另一方面受困人员由于在电梯轿厢内手机信号被屏蔽无法与外界联系，容易导致恐慌。

电梯出故障后，物业单位应当作为第一责任人，需要及时了解情况，并尽快开展救援；有的情况下消防人员比电梯维保人员先到场，救人的同时因为其非专业性，容易破坏电梯，造成不必要的损失。

发明内容

为了解决现有技术中的种种不足，本发明提供一种电梯应急通信管理系统，在电梯出现故障时实现对梯中受困人员及时响应，同时通知直接责任人赶赴现场，利用大数据准确及时的给出应急方案，是一种“梯联网”技术方案。

本发明的技术方案具体如下：

一种电梯应急通信管理系统，包括电梯轿厢内设置的通信终端和电梯机房主机，两者通过有线方式连接，还包括：第一维护主体通信终端；云服务中心，包括接入服务器、数据服务器和管理终端，所述接入服务器一端与轿厢内的通信终端、所述第一维护主体通信终端、第三方电梯管理平台分别连接，另一端通过电信公共网络与所述管理终端连接；所述数据服务器与所述管理终端双向连接，数据服务器用于存储包括所辖区域的电梯信息、电梯通话的主被叫号码、通话建立流程、通话时间、时长及录音数据；第二维护主体通信终端；第三方电梯管理平台，一端与所述云服务中心连接，另一端连接所述第二维护主体通信终端。

进一步的，所述第一维护主体通信终端和所述第二维护主体通信终端均包括显示屏和通信模块，其中所述显示屏用于显示包括电梯位置、电梯编号的电梯信息。

进一步的，所述管理终端至少包括监听模块、查询模块、统计模块，其界面均展示在显示屏上，供座席操作人员操作，其中所述监听模块用于监听通话，所述查询模块用于在数据服务器中查询所需信息，包括电梯编号、电梯位置、以往故障处理记录、第一维护主体联系方式、第二维护主体联系方式，所述统计模块用于统计电梯故障解决方案、应急响应时间。

进一步，所述第一维护主体为物业管理人员或物业管理平台，所述第二维护主体为电梯维保人员。

本发明的系统融合了传统的通话线路和第三方电梯管理平台，通过电信运营商的无线通信网络，搭建了一个多方有效联系的平台，实现数据联通、资源共享，缩短救援时间，杜绝无谓的社会资源浪费和各方责任人“踢皮球”现象；采用物联网模块化结构设计，前端设备简单，多采用嵌入式模块设计，具有系统巡检功能，稳定可靠，维护成本低；操作简单，后台强大，利用全WEB界面管理与维护，系统配置、权限分配、系统备份与恢复、系统升级、报表查看、客户资料管理与弹屏等都通过WEB浏览器界面实现。

本发明还提供一种电梯应急通信管理方法，包括以下步骤，