[发明专利]基于必要条件的问答方法和装置、计算机设备和存储介质

说明书

本发明涉及一种基于必要条件的问答方法和装置、计算机设备和存储介质。该基于必要条件的问答方法包括：接收用户的问题；对所述问题进行分词处理，得到多个词语；根据所述多个词语从知识库获取所述至少一个意图，得到与所述至少一个意图中的每个意图相关的至少一个必要条件；将所述至少一个必要条件与知识库中的多个预设的必要条件知识点进行匹配以确定匹配的至少一个必要条件知识点；根据所述匹配的至少一个必要条件知识点执行对应的预设分支流程，得到所述分支流程对应的答案，将答案发送给所述用户。本发明能够提高计算效率及答案回复的准确率。

技术领域

本发明涉及人机交互技术领域，尤其涉及一种基于必要条件的问答方法和装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

人机交互(Human－Computer Interaction，HCI)是研究系统与用户之间的交互关系的科学。系统可以是各种各样的机器，也可以是计算机化的系统和软件。例如，通过人机交互可以实现诸如智能客服系统、语音控制系统等各种人工智能系统。

智能问答系统是人机交互的一种典型应用。传统的智能问答系统是将用户提出的问题直接与知识库中存储的大量问题进行相似度计算，得到与该问题相匹配的答案。但是，由于这种方法针对每个问题都要完整地进行相似度计算，因此，计算量非常大，导致计算效率低。另外，上述方法仅能够对单意图问题或者可以有效断句的多意图问题进行答复，且答案回复的准确率低，因此，导致用户体验差。

发明内容

有鉴于此，本发明的一个目的在于提供一种基于必要条件的问答方法和装置、计算机设备和存储介质，能够提高计算效率及答案回复的准确率。

本发明的一个方面提供一种基于必要条件的问答方法，包括：

接收用户的问题，所述问题包含至少一个意图和与所述至少一个意图中的每个意图相关的至少一个必要条件；

对所述问题进行分词处理，得到多个词语；

根据所述多个词语从知识库获取所述至少一个意图，其中所述至少一个意图中的每个意图对应所述多个词语中的至少一个词语，所述至少一个必要条件对应所述多个词语中除所述至少一个词语之外的词语；

将所述至少一个必要条件与知识库中的多个预设的必要条件知识点进行匹配以确定匹配的至少一个必要条件知识点；

根据所述匹配的至少一个必要条件知识点执行对应的预设分支流程，得到所述分支流程对应的答案，所述预设分支流程为每个意图知识点对应的至少一组必要条件知识点连接而成，每组必要条件知识点包括至少一个必要条件知识点，每个必要条件知识点的流程指向其他组必要条件知识点或答案；以及

将所述答案发送给所述用户。

本发明的另一个方面提供一种基于必要条件的问答装置，包括：

接收模块，用于接收用户的问题，所述问题包含至少一个意图和与所述至少一个意图中的每个意图相关的至少一个必要条件；

分词模块，用于对所述问题进行分词处理，得到多个词语；

意图获取模块，用于根据所述多个词语从知识库获取所述至少一个意图，得到与所述至少一个意图中的每个意图相关的至少一个必要条件，其中所述至少一个意图中的每个意图对应所述多个词语中的至少一个词语，所述至少一个必要条件对应所述多个词语中除所述至少一个词语之外的词语；

必要条件匹配模块，用于将所述至少一个必要条件与知识库中的多个预设的必要条件知识点进行匹配以确定匹配的至少一个必要条件知识点；