[发明专利]一种营销终端设备及其营销方法

说明书

本发明涉及一种营销终端设备及其营销方法，属于网络信息技术领域。本发明的营销终端设备包括中央处理模块以及与其通信连接的人体感应模块、图像采集模块和人机交互模块，当有人接近时，中央处理模块触发图像采集模块对人进行图像采集，并将采集到的图像信息发送给中央处理模块；中央处理模块对接收到图像进行匹配分析，确定顾客的特征，并根据顾客的特征匹配相应的人工智能数据集下发给人机交互模块；人机交互模块根据收到的人工智能数据集与顾客进行会话和产品介绍。本发明能够与消费者基极互动，吸引顾客，挖掘潜在客户，并根据客户的特征向客户推销对应的商品信息，提高交易达成率，营销效果好。

技术领域

本发明涉及一种营销终端设备及其营销方法，属于网络信息技术领域。

背景技术

传统的商店里的营销动作都依靠在地的促销员去完成，主要完成的工作包括引流、宣传、沟通以及最终达成销售。通常商店里会借助一些工具来帮助促销员达成这些工作，如：1)可以循环播放一段促销话术的小喇叭；2)各种促销展板；3)循环播放广告的广告机等等。

随着信息技术和智能技术的发展，商店内的促销终端可以提供更多的功能，实现诸如话术沟通、产品介绍、会员招募等各种功能。完成这些功能所需要的技术包括：语音识别、语音合成、人像识别、自然语言处理、大数据处理等。具有联网功能的广告机应运而生，该广告机可以循环播放预制的广告视频，这样的广告机也可以通过互联网连接到广告后台，由后台对广告机播放的内容、时长等进行远程的设置。还有部分广告机配备有触摸屏，具有一定的交互能力，可以让用户通过触摸屏点选查看相关的内容。但是这种广告机仅仅具有广告播放的能力，但是缺乏足够的互动能力，难以达到有效的用户粘性。

申请号为CN201510663084.1专利申请文件公开了一种自动售货机管理系统和管理方法，用于在自动销售商品的同时进行人物图像的获取，根据获取的人物图像确定人物的属性信息，基于这些属性信息以及销售的商品信息生成对应的统计信息，再基于对统计信息的分析获取针对每一台自动售货机的商品配置或设备参数优化信息，实现对于自动售货机的精确化管理。虽然该系统能在一定程度上进行智能销售和数据采集，但是它针对的已经在购买的顾客，采集的是数据信息也是购买后的顾客信息，缺乏与顾客主动互动，不能通过与客户互动而达成交易，影响销售效果。

发明内容

本发明的目的是提供一种营销终端设备，以解决目前的营销终端设备缺乏与顾客的主动沟通，导致错失潜在客户，影响销售效果的问题；同时，本发明还提供了一种营销方法。

本发明为解决上述技术问题而提供一种营销终端设备，包括以下方案，设备方案一：该营销终端设备包括中央处理模块以及与其通信连接的人体感应模块、图像采集模块和人机交互模块，

所述的人体感应模块用于检测是否有人接近，当有人接近时，将人体接近信号发送给中央处理模块；中央处理模块触发图像采集模块对人进行图像采集，并将采集到的图像信息发送给中央处理模块；中央处理模块对接收到图像进行匹配分析，确定顾客的特征，并根据顾客的特征匹配相应的人工智能数据集下发给人机交互模块；所述人机交互模块用于根据收到的人工智能数据集与顾客进行会话和产品介绍，并将顾客的反馈信息传送给中央处理模块，由中央处理模块对反馈信息进行识别，并根据识别结果给出相应指令，以达成交易。

本发明通过人体感应模块检测是否有人接近，采集所接近人的图像确定顾客特征，根据顾客特征向顾客推荐对应的商品信息，并根据顾客反馈信息给出进一步的指令，组成交易的达成。本发明能够与消费者基极互动，吸引顾客，挖掘潜在客户，并根据客户的特征向客户推销对应的商品信息，提高交易达成率，营销效果好。

设备方案二：在设备方案一的基础上，所述的客户反馈信息包括语音信息，所述中央处理模块在进行语音信息识别时需根据应用场景进行特定词语替换，过程如下：

A.将顾客说话的音频按照标准中文分词词库进行分词；