[发明专利]一种营销终端设备及其营销方法

权利要求书

1.一种营销终端设备，其特征在于，该营销终端设备包括中央处理模块以及与其通信连接的人体感应模块、图像采集模块和人机交互模块，

所述的人体感应模块用于检测是否有人接近，当有人接近时，将人体接近信号发送给中央处理模块；中央处理模块触发图像采集模块对人进行图像采集，并将采集到的图像信息发送给中央处理模块；中央处理模块对接收到图像进行匹配分析，确定顾客的特征，并根据顾客的特征匹配相应的人工智能数据集下发给人机交互模块；所述人机交互模块用于根据收到的人工智能数据集与顾客进行会话和产品介绍，并将顾客的反馈信息传送给中央处理模块，由中央处理模块对反馈信息进行识别，并根据识别结果给出相应指令，以达成交易。

2.根据权利要求1所述的营销终端设备，其特征在于，所述的客户反馈信息包括语音信息，所述中央处理模块在进行语音信息识别时需根据应用场景进行特定词语替换，过程如下：

A.将顾客说话的音频按照标准中文分词词库进行分词；

B.根据当前应用场景下的自定义词库对分词结果进行匹配和替换，确定最终的语音识别结果。

3.根据权利要求2所述的营销终端设备，其特征在于，所述步骤B是按照拼音正序匹配规则在自定义词库内寻找和当前分词匹配度最大的词，判断其匹配度是否高于设定值，若高于，则该匹配度最大的词代替当前分词，否则，保留当前分词。

4.根据权利要求1-3中任一项所述的营销终端设备，其特征在于，当无人接近时，中央处理模块控制人机交互模块循环播放设定的广告片段。

5.根据权利要求1-3中任一项所述的营销终端设备，其特征在于，所述的顾客特征包括年龄、性别、是否是老客户。

6.根据权利要求5所述的营销终端设备，其特征在于，中央处理模块在根据顾客特征匹配人工智能数据集时，是根据不同客户特征对应的消费习惯确定的。

7.根据权利要求1-3中任一项所述的营销终端设备，其特征在于，当有人接近时，中央处理模块控制人机交互模块向接近的人播放打招呼的语音信息，以吸引顾客上前。

8.一种营销方法，其特征在于，该营销方法包括以下步骤：

检测是否有人在设定距离范围内，当有人在时，对在拍摄距离范围内的人进行图像采集；

对采集到的图像进行匹配分析，确定顾客的特征，并根据顾客的特征匹配相应的人工智能数据集；

根据人工智能数据集与顾客进行会话和产品介绍，并对顾客的反馈信息进行识别，并根据识别结果给出相应指令，以达成交易。

9.根据权利要求8所述的营销方法，其特征在于，所述顾客的反馈信息包括语音信息，在进行语音信息识别时需根据应用场景进行特定词语替换，过程如下：

A.将顾客说话的音频按照标准中文分词词库进行分词；

B.根据当前应用场景下的自定义词库对分词结果进行匹配和替换，确定最终的语音识别结果。

10.根据权利要求9所述的营销方法，其特征在于，所述步骤B是按照拼音正序匹配规则在自定义词库内寻找和当前分词匹配度最大的词，判断其匹配度是否高于设定值，若高于，则该匹配度最大的词代替当前分词，否则，保留当前分词。