[发明专利]一种划分客户类型的处理方法及装置

权利要求书

1.一种划分客户类型的处理方法，其特征在于，包括：

确定客户委托的记录时间和上一次带看房的带看时间；

确定当前时间与所述带看时间之间的第一时段内是否有带看房的带看记录；

根据所述第一时段、第二时段、所述带看记录的确定结果和预设规则，对所述客户进行划分，以获取相应类型的客户；其中，所述第二时段是所述当前时间与所述记录时间之间的时间间隔。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一时段、第二时段、所述带看记录的确定结果和预设规则，对所述客户进行划分，以获取相应类型的客户，包括：

若所述第一时段小于等于第一预设时段，且所述确定结果为有带看记录；或所述第二时段小于等于所述第一预设时段，则将所述客户划分为第一类型客户；

若所述第一时段小于等于第二预设时段，且所述确定结果为有带看记录；或所述第二时段大于所述第一预设时段、并小于等于所述第二预设时段，则将所述客户划分为第二类型客户；

若所述第一时段小于等于第三预设时段，且所述确定结果为有带看记录；或所述第二时段大于所述第二预设时段、并小于等于所述第三预设时段，则将所述客户划分为第三类型客户；

若所述第一时段小于等于第三预设时段，且所述确定结果为没有带看记录；或所述第二时段大于所述第三预设时段，则将所述客户划分为第四类型客户。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

将每一次带看记录的带看时间作为最近一次带看房的带看时间。

4.根据权利要求1至3任一所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取每个客户委托的记录时间t0和每个客户每一次带看房的带看时间ti；其中ti表示第i次带看房的带看时间；

根据所述记录时间t0和所述带看时间ti，确定在预设时段内每个客户带看房的第j次；所述预设时段是当前查询时间和预设记录时间之间的时间间隔；

根据所述每个客户带看房的第j次和所有客户总数，获取带看房第j次的客户数量nj；所述nj的取值在1～所有客户总数N之间；

根据如下公式计算带看房第j次的客户数量nj占所有客户总数的占比：

所述占比＝带看房第j次的客户数量nj/所有客户总数N。

5.根据权利要求1至3任一所述的方法，其特征在于，所述确定客户委托的记录时间和上一次带看房的带看时间，包括：

若接收到选择作业范围的确认动作，根据所述作业范围确定客户委托的记录时间和上一次带看房的带看时间，所述作业范围是表示客户归属的预设区域。

6.根据权利要求1至3任一所述的方法，其特征在于，所述以获取相应类型的客户的步骤之后，所述方法还包括：

显示所述相应类型的客户，以根据显示的相应类型的客户进行客户分析。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述显示所述相应类型的客户，包括：

采用饼图的方式显示所述相应类型的客户。

8.一种划分客户类型的处理装置，其特征在于，包括：

第一确定单元，用于确定客户委托的记录时间和上一次带看房的带看时间；

第二确定单元，用于确定当前时间与所述带看时间之间的第一时段内是否有带看房的带看记录；

划分单元，用于根据所述第一时段、第二时段、所述带看记录的确定结果和预设规则，对所述客户进行划分，以获取相应类型的客户；其中，所述第二时段是所述当前时间与所述记录时间之间的时间间隔。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器、存储器和总线，其中，

所述处理器和所述存储器通过所述总线完成相互间的通信；

所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行如权利要求1至7任一所述的方法。

10.一种非暂态计算机可读存储介质，其特征在于，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行如权利要求1至7任一所述的方法。