[发明专利]监控救援方法、装置、智能设备及存储介质

权利要求书

1.一种监控救援方法，其特征在于，所述监控救援方法包括：

中间件服务器实时获取数据采集器上传的电梯的运行数据；

将所述电梯的运行数据与预设的安全参数进行比对，判断所述电梯的运行数据是否出现异常；

若所述电梯的运行数据出现异常，则发送警报提示；

基于异常的运行数据，发送维保救援通知至维保人员，具体地，预先建立故障数据库，在所述故障数据库中预存运行数据与故障以及预存的运行数据与故障原因的对应关系，所述故障数据库中还包括预先根据历史故障进行大数据统计分析确定的与故障原因对应的故障解决方案；根据异常的运行数据、预存的运行数据与故障，以及预存的运行数据与故障原因的对应关系，在所述故障数据库中查找所述电梯可能出现的故障以及可能的故障原因，根据所述电梯可能出现的故障以及可能的故障原因，在所述故障数据库中查找故障解决方案；将包含所述故障解决方案的维保救援通知发送至维保人员；

获取所述电梯内的视频图像；

基于所述视频图像判断所述电梯内是否有乘客；

若所述电梯内有乘客，则开启所述电梯内的显示屏，播放安抚视频，具体地，确定所述乘客的类型，所述显示屏内预先存储有不止一种类型的安抚视频，每一种乘客类型对应至少一种安抚视频，预先设置的乘客的类型的优先级，当所述电梯内不止一个乘客时，根据预先设置的乘客的类型的优先级，播放与所述乘客的类型对应的安抚视频。

2.如权利要求1所述的监控救援方法，其特征在于，所述基于异常的运行数据，发送维保救援通知至维保人员的步骤，包括：

根据所述电梯可能出现的故障以及可能的故障原因，确定所述可能出现的故障的严重等级；

若所述严重等级低于预设严重等级，则发送维保救援通知至维保人员；

若所述严重等级不低于所述预设严重等级，则发送维保救援通知至维保人员，并同时发送告警通知至控制中心。

3.如权利要求1所述的监控救援方法，其特征在于，所述基于异常的运行数据，发送维保救援通知至维保人员的步骤，包括：

获取所述电梯的地理位置与维保人员的地理位置；

根据所述电梯的地理位置与维保人员的地理位置，确定与所述电梯的地理位置距离最近的指定个数的维保人员；

发送维保救援通知至所述指定个数的维保人员的智能终端。

4.一种监控救援装置，其特征在于，所述监控救援装置包括：

数据获取单元，用于中间件服务器实时获取数据采集器上传的电梯的运行数据；

异常检测单元，用于将所述电梯的运行数据与预设的安全参数进行比对，判断所述电梯的运行数据是否出现异常；

警报提示单元，用于若所述电梯的运行数据出现异常，则发送警报提示；

通知发送单元，用于基于异常的运行数据，发送维保救援通知至维保人员，具体地，所述通知发送单元包括：

故障原因查找模块，用于预先建立故障数据库，在所述故障数据库中预存运行数据与故障以及预存的运行数据与故障原因的对应关系，所述故障数据库中还包括预先根据历史故障进行大数据统计分析确定的与故障原因对应的故障解决方案；根据异常的运行数据、预存的运行数据与故障，以及预存的运行数据与故障原因的对应关系，在所述故障数据库中查找所述电梯可能出现的故障以及可能的故障原因；

解决方案查找模块，用于根据所述电梯可能出现的故障以及可能的故障原因，在所述故障数据库中查找故障解决方案；

第一通知发送模块，用于将包含所述故障解决方案的维保救援通知发送至维保人员；

图像获取单元，用于获取所述电梯内的视频图像；

图像判断单元，用于基于所述视频图像判断所述电梯内是否有乘客；

视频播放单元，用于若所述电梯内有乘客，则开启所述电梯内的显示屏，播放安抚视频，具体地，确定所述乘客的类型，所述显示屏内预先存储有不止一种类型的安抚视频，每一种乘客类型对应至少一种安抚视频，预先设置的乘客的类型的优先级，当所述电梯内不止一个乘客时，根据预先设置的乘客的类型的优先级，播放与所述乘客的类型对应的安抚视频。