[发明专利]自动出站即时消息

说明书

可以将未连接到会话的多个出站即时消息邀请发送给多个终端用户。当终端用户与邀请进行交互时，创建会话，会话的一端是响应用户，另一端是代理。代理可以利用虚拟标识符，该虚拟标识符在代理将会话转移到其他代理时保持不变。

技术领域

本发明通常地涉及配置为管理通过网络的电子通信的专用机器的技术领域的机器以及对这种变型的改进，并且涉及与用于管理自动出站即时消息(IM)的其他专用机器相比通过这种专用机器而改进的技术。

背景技术

用户可以利用实时通信通道(例如，即时消息传递、聊天会话)通过网络进行通信。一个用户可以在实时通信会话的一端，而另一个用户可以在实时通信会话的另一端，并且这两个用户可以实时或接近实时地相互发送和接收文本。实时通信会话通常遵循商定的网络协议，并且即使不是不可能，也可能难以在多个用户之间建立实时通信通道并管理这些用户之间的转移。

附图说明

附图中的各个附图仅示出了本发明的示例性实施方案，并且不应视为限制本发明的范围。

图1是示出根据一些示例性实施方案的用于提供自动出站即时消息(IM)的当前环境的示意图。

图2示出了根据一些示例性实施方案的实现出站邀请的出站IM系统的高级网络架构。

图3示出了根据一些示例性实施方案的出站IM系统的示例性功能组件。

图4示出了根据一些示例性实施方案的用于实现具有一致的虚拟ID的出站IM系统的方法的流程图。

图5示出了根据一些示例性实施方案的用于转移和存储出站通信的方法的流程图。

图6示出了根据一些示例性实施方案的用于利用出站IM系统来设置出站邀请的用户界面。

图7示出了根据一些示例性实施方案的用于编辑消息内容和其他出站消息参数的管理用户界面。

图8示出了根据一些示例性实施方案的显示出站邀请的终端用户界面。

图9示出了根据一些示例性实施方案的在终端用户和由出站IM系统建立的代理之间的实时通信通道。

图10示出了根据一些示例性实施方案的用于传送通信会话的管理用户界面。

图11示出了根据示例性实施方案的计算机系统形式的机器的示意图，在该机器中可以执行一组指令以使该机器执行本文所讨论的方法中的任何一个或更多个。

具体实施方式

以下描述包括实现本发明的示例性实施方案的系统、方法、技术、指令序列和计算机器程序产品。在下面的描述中，出于解释的目的，阐述了许多具体细节以便提供对发明主题的各种实施方案的理解。然而，对于本领域技术人员显而易见的是，可以在没有这些具体细节的情况下实践本发明主题的实施方案。通常，不一定详细示出众所周知的指令实例、协议、结构和技术。

用户可以利用实时通信通道(例如，即时消息传递、聊天会话)通过网络进行通信。一个用户可以在实时通信会话的一端，而另一个用户可以在实时通信会话的另一端，并且这两个用户可以实时或接近实时地相互发送和接收文本。实时通信会话通常遵循商定的网络协议，并且即使不是不可能，也可能难以发起大量出站即时通信并将通信路由到不同类型的代理。此外，即使不是不可能，也难以利用常规的通信系统将通信会话转移到不同的代理，同时使终端用户看起来他/她一直在与同一代理讲话。