[发明专利]传真功能诊断方法以及用于执行传真功能诊断方法的设备

权利要求书

1.一种传真功能诊断方法，所述方法包括：

经由电子邮件接收用于诊断图像形成设备的传真功能的诊断请求，并通过解析所述电子邮件的标题来提取诊断项目和接受诊断的传真号码；

基于提取出的诊断项目和传真号码，通过发送测试页或者接收测试页来诊断所述图像形成设备的传真功能；以及

基于所述诊断的结果来执行操作。

2.根据权利要求1所述的传真功能诊断方法，其中，接收所述诊断请求的步骤包括：经由电子邮件从所述图像形成设备或移动装置接收所述诊断请求。

3.根据权利要求1所述的传真功能诊断方法，其中，基于所述诊断的结果执行操作的步骤包括：如果所述诊断的结果指示已经出现能通过所述图像形成设备直接改变设置来解决的问题，则将所述诊断的结果发送到所述图像形成设备。

4.根据权利要求1所述的传真功能诊断方法，其中，基于所述诊断的结果执行操作的步骤包括：如果所述诊断的结果指示已经出现能由服务工程师解决的问题，则将所述诊断的结果发送到所述服务工程师的移动装置。

5.根据权利要求1所述的传真功能诊断方法，其中，基于所述诊断的结果执行操作的步骤包括：如果所述诊断的结果指示公共交换电话网中已经出现问题，则向所述公共交换电话网的服务供应商发送问题解决方案请求。

6.根据权利要求1所述的传真功能诊断方法，其中，基于所述诊断的结果执行操作的步骤包括：如果所述诊断的结果指示已经出现能由所述图像形成设备的用户直接解决的问题，则将所述诊断的结果发送到所述用户的移动装置。

7.一种非暂时性计算机可读记录介质，所述非暂时性计算机可读记录介质上记录有用于执行根据权利要求1至6中的任意一项权利要求所述的传真功能诊断方法的计算机程序。

8.一种传真功能诊断设备，所述传真功能诊断设备包括：

通信器，被配置为经由电子邮件接收用于诊断图像形成设备的传真功能的诊断请求，并通过解析所述电子邮件的标题来提取诊断项目和接受诊断的传真号码；

传真单元，被配置为支持传真发送功能和传真接收功能；以及

至少一个处理器，被配置为：

当接收到所述诊断请求时，控制所述传真单元基于提取出的诊断项目和传真号码发送测试页或者接收测试页以诊断所述传真功能；以及

基于所述诊断的结果来执行操作。

9.根据权利要求8所述的传真功能诊断设备，其中，所述通信器还被配置为经由电子邮件从所述图像形成设备或移动装置接收所述诊断请求。

10.根据权利要求8所述的传真功能诊断设备，其中，所述至少一个处理器还被配置为：如果所述诊断的结果指示已经出现能通过所述图像形成设备直接改变设置来解决的问题，则通过所述通信器将所述诊断的结果发送到所述图像形成设备。

11.根据权利要求8所述的传真功能诊断设备，其中，所述至少一个处理器还被配置为：如果所述诊断的结果指示已经出现能由服务工程师解决的问题，则通过所述通信器将所述诊断的结果发送到所述服务工程师的移动装置。

12.根据权利要求8所述的传真功能诊断设备，其中，所述至少一个处理器还被配置为：如果所述诊断的结果指示在公共交换电话网中已经出现问题，则通过所述通信器向所述公共交换电话网的服务供应商发送问题解决方案请求。

13.根据权利要求8所述的传真功能诊断设备，其中，所述至少一个处理器还被配置为：如果所述诊断的结果指示已经出现能由所述图像形成设备的用户直接解决的问题，则通过所述通信器将所述诊断的结果发送到所述用户的移动装置。