[发明专利]协同警报监控系统和方法

说明书

一种协同警报监控系统(100)包括安全系统托管服务器(106)和聊天会话服务器(116)。所述安全托管服务器与至少一个安全面板(102A、102B)信号通信，以响应于检测到的警报事件而接收警告信号。所述聊天会话服务器与所述安全系统托管服务器信号通信并且被配置成存储聊天会话协议和软件，所述软件在被硬件处理器执行时会执行聊天会话。监控装置(110A、110B、110C)响应于接收到所述警告信号而警告所述警报事件的操作员。所述监控装置包括聊天会话客户端，所述聊天会话客户端生成聊天会话界面以显示指示所述警报事件的警报事件线程。所述聊天会话服务器针对每个警报事件生成通信流，并且所述通信流个别地显示在所述监控装置的所述聊天会话界面上。

技术领域

各种非限制性实施方案总体上涉及安全系统，并且更具体地，涉及一种基于通信网络的安全系统。

背景技术

传统安全系统通常需要监控安全系统的操作员在安全监控系统之外执行他们的通信和各种调度任务。例如，通常将进行单独的电话呼叫以便确认可能的安全警告事件并且确定各种警告事件是否已经得到确认和解决。因此，执行多次传送导致传达重复或多余信息。此外，过程指导规定将警报调度和解决方案手动记录回到安全监控系统，而这容易出错并且不及时。

发明内容

根据一个非限制性实施方案，一种协同警报监控系统包括安全系统托管服务器，所述安全系统托管服务器与至少一个安全面板信号通信，以响应于检测到的警报事件而接收警告信号。聊天会话服务器与所述安全系统托管服务器信号通信，并且被配置成存储聊天会话协议和软件，所述软件在被硬件处理器执行时会执行聊天会话。至少一个监控装置与所述安全系统托管服务器信号通信。所述至少一个监控装置被配置成响应于接收到所述警告信号而警告所述警报事件的操作员。所述至少一个监控装置包括聊天会话客户端，所述聊天会话客户端与所述聊天会话服务器信号通信以生成显示指示所述警报事件的至少一个警报事件线程的聊天会话界面。所述聊天会话服务器针对每个警报事件生成通信流，并且所述通信流个别地显示在所述至少一个监控装置的所述聊天会话界面上。

根据另一非限制性实施方案，一种监控警报系统的方法包括：在多个安全监控装置之间建立聊天会话；以及响应于检测到的警报事件而接收警告信号。所述方法生成显示指示所述警报事件的至少一个警报事件线程的聊天会话界面，并且针对每个警报事件生成通信流。所述方法还包括在所述至少一个监控装置的所述聊天会话界面上个别地显示所述通信流。

附图说明

在本说明书结论处的权利要求中具体指出并明确要求保护被视作本公开的主题。从以下结合附图理解的详细描述中显而易见本公开的上述和其他特征和优点，在附图中：

图1示出根据非限制性实施方案的协同警报监控系统；

图2A示出根据非限制性实施方案的由协同警报监控系统生成的在所有活动检视模式下操作的聊天界面；

图2B示出根据非限制性实施方案的由协同警报监控系统生成的在所有警报检视模式下操作的聊天界面；以及

图2C至图2D示出根据非限制性实施方案的由协同警报监控系统生成的在单线程警报检视模式下操作的聊天界面。

具体实施方式

各种非限制性实施方案提供一种协同警报监控系统，所述协同警报监控系统被配置成有助于系统操作员之间的实时警报监控协同。所述协同警报监控系统提供聊天会话界面，所述聊天会话界面允许操作员共享对传入警报的网络同步检视。根据至少一个实施方案，任何给定的警报被分配它自己的通信流，所述通信流在聊天会话界面中显示给所有监控操作员。因此，操作员可以执行各种监控动作，包括但不限于，警告所述警报、讨论可能的解决方案、“标记”其他操作员以引起他们的注意，和/或向离线操作员发起通知。整个调度、路由链和解决方案通信可以被保存在单个系统中并且在操作员之间共享。因此，在提供更丰富的数据集以用于将来安全分析的同时提高实时警报响应工作流效率。