[发明专利]协同警报监控系统和方法

权利要求书

1.一种协同警报监控系统，所述协同警报监控系统包括：

安全系统托管服务器，所述安全系统托管服务器与至少一个安全面板信号通信，以响应于检测到的警报事件而接收警告信号；

聊天会话服务器，所述聊天会话服务器与所述安全系统托管服务器信号通信，所述聊天会话服务器被配置成存储聊天会话协议和软件，所述软件在被硬件处理器执行时会执行聊天会话；以及

至少一个监控装置，所述至少一个监控装置与所述安全系统托管服务器信号通信，所述至少一个监控装置被配置成响应于接收到所述警告信号而警告所述警报事件的操作员，所述至少一个监控装置包括聊天会话客户端，所述聊天会话客户端与所述聊天会话服务器信号通信以生成显示指示所述警报事件的至少一个警报事件线程的聊天会话界面，其中所述聊天会话服务器针对每个警报事件生成通信流，并且所述通信流个别地显示在所述至少一个监控装置的所述聊天会话界面上。

2.如权利要求1所述的协同警报监控系统，其中所述聊天会话界面显示警报事件线程中的至少一者，所述警报事件线程显示关于所述警报事件的信息。

3.如权利要求2所述的协同警报监控系统，其中所述聊天会话界面显示多个警报事件线程和多个对话输入线程，所述对话输入线程由所述操作员经由所述至少一个监控装置输入。

4.如权利要求3所述的协同警报监控系统，其中所述聊天会话服务器将时间戳分配到所述警报事件线程和所述对话输入线程，并且命令客户端会话界面按相对于彼此的时间顺序列出所述警报事件线程和所述对话输入线程。

5.如权利要求2所述的协同警报监控系统，其中所述至少一个警报事件线程包括对应于每个警报事件的多个视觉指示器。

6.如权利要求5所述的协同警报监控系统，其中视觉指示器包括识别安全违反行为的类型的第一指示器和识别相应警报事件线程是否已被所述操作员中的至少一者确认的第二指示器。

7.如权利要求1所述的协同警报监控系统，其中所述通信流包括对话、图像以及操作员识别信息中的至少一者，所述操作员识别信息识别涉及对所述至少一个警报事件作出响应的所述操作员。

8.如权利要求1所述的协同警报监控系统，其中所述聊天会话服务器确定对应于第一警报事件的第一标签和对应于与所述第一警报事件不同的第二警报事件的第二标签，并且在所述第一标签匹配所述第二标签时确定所述第一警报事件和所述第二警报事件相关。

9.如权利要求8所述的协同警报监控系统，其中所述聊天界面能在多个不同检视模式下操作。

10.如权利要求9所述的协同警报监控系统，其中所述多个不同检视模式包括显示具有匹配的标签的相关警报事件的单线程检视模式界面。

11.如权利要求10所述的协同警报监控系统，其中所述聊天会话服务器在所述对话输入线程的标签匹配警报输入线程的标签时确定至少一个相关对话输入线程与所述警报事件线程相关。

12.如权利要求11所述的协同警报监控系统，其中所述单线程检视模式界面包括相关线程区域，并且其中所述聊天会话数据服务器在所述相关线程区域中只显示具有匹配的标签的警报事件线程和所述对话输入线程。

13.如权利要求12所述的协同警报监控系统，其中所述单线程检视模式界面包括标签输入字段，所述标签输入字段将至少一个标签分配到警报事件线程和对话输入线程中的至少一者，并且其中所述聊天会话数据服务器响应于接收到与分配到所述相关线程区域中先前显示的警报输入事件或对话输入线程的标签相匹配的新标签而用新警报事件线程和新对话输入线程中的至少一者来自动地更新所述相关线程区域。