[发明专利]用于冷链产品的社交媒体反馈系统

权利要求书

1.一种用于接收与产品相关联的社交媒体反馈的系统，包括：

社交媒体数据库，其含有至少一个社交媒体条目；

关键字数据库，其含有至少一个关键字条目；

用户装置，其用于提供至少一个产品识别条目；

反馈引擎，其用于分析所述至少一个社交媒体条目和所述至少一个关键字条目，识别所述至少一个社交媒体条目中对应于所述至少一个关键字条目的至少一个相关社交媒体条目，并提供至少一个产品反馈记录，其含有所述至少一个相关社交媒体条目和对应于所述至少一个相关社交媒体条目的所述产品识别条目。

2.如前述权利要求中任一项所述的系统，其中所述用户装置向所述社交媒体数据库提供所述至少一个社交媒体条目。

3.如前述权利要求中任一项所述的系统，其中所述用户装置响应于对应于所述至少一个关键字条目的所述至少一个社交媒体条目，提供对应于所述至少一个相关社交媒体条目的所述至少一个产品信息条目。

4.如前述权利要求中任一项所述的系统，还包括冷链历史数据库，其含有至少一个历史条目，其中所述反馈引擎识别所述至少一个历史条目中对应于所述至少一个产品识别条目的至少一个相关历史条目。

5.如权利要求4所述的系统，其中所述产品反馈记录还含有所述至少一个相关历史条目。

6.如权利要求4所述的系统，其中所述用户装置显示所述至少一个相关历史条目。

7.如权利要求6所述的系统，其中所述用户装置响应于所述相关历史条目，向所述产品反馈记录提供用户反馈条目。

8.一种用于接收与产品相关联的社交媒体反馈的方法，包括：

经由社交媒体数据库提供至少一个社交媒体条目；

经由关键字数据库提供至少一个关键字条目；

经由反馈引擎分析所述至少一个社交媒体条目和所述至少一个关键字条目；

经由所述反馈引擎识别所述至少一个社交媒体条目中对应于所述至少一个关键字条目的至少一个相关社交媒体条目；

经由用户装置提供与所述产品相关联的至少一个产品识别条目；以及

经由所述反馈引擎提供含有所述至少一个相关社交媒体条目和对应于所述至少一个相关社交媒体条目的所述产品识别条目的至少一个产品反馈记录。

9.如前述权利要求中任一项所述的方法，还包括经由所述用户装置向所述社交媒体数据库提供所述至少一个社交媒体条目。

10.如前述权利要求中任一项所述的方法，还包括经由所述用户装置，响应于对应于所述至少一个关键字条目的所述至少一个社交媒体条目，提供对应于所述至少一个相关社交媒体条目的所述至少一个产品信息条目。

11.如前述权利要求中任一项所述的方法，还包括：

经由冷链历史数据库提供至少一个历史记录；以及

经由所述反馈引擎识别所述至少一个历史条目中对应于所述至少一个产品识别条目的至少一个相关历史条目。

12.如权利要求11所述的方法，其中所述产品反馈记录还含有所述至少一个相关历史条目。

13.如权利要求11所述的方法，还包括经由所述用户装置显示所述至少一个相关历史条目。

14.如权利要求13所述的方法，还包括经由所述用户装置，响应于所述相关历史记录，向所述产品反馈记录提供用户反馈条目。

15.一种有形地体现在计算机可读介质上的计算机程序产品，所述计算机程序产品包括指令，所述指令在由处理器执行时，致使所述处理器执行包括以下各项的操作：

经由社交媒体数据库提供至少一个社交媒体条目；

经由关键字数据库提供至少一个关键字条目；

经由反馈引擎分析所述至少一个社交媒体条目和所述至少一个关键字条目；

经由所述反馈引擎识别所述至少一个社交媒体条目中对应于所述至少一个关键字条目的至少一个相关社交媒体条目；

经由用户装置提供与所述产品相关联的至少一个产品识别条目；以及

经由所述反馈引擎提供含有所述至少一个相关社交媒体条目和对应于所述至少一个相关社交媒体条目的所述产品识别条目的至少一个产品反馈记录。