[发明专利]用于针对代表使用者的电话业务端点实施客户端的呼叫控制的方法和为此构造的端口处理器

说明书

一种通过计算机实现的用于针对电话业务端点（30）实施客户端（Cl1）的呼叫控制的方法，包括：端口处理器（20）的逻辑单元（L1）通过代表第一中继（T1）的第一中继接收单元（ET1）将第一呼叫（C1）转移到分配给使用者（U1）的第一发送单元（SU1）上，逻辑单元（L1）通过处理通过第一中继接收单元（ET1）接收的第一标识（ID1）、借助合适地结构化的数据库（DB1）和分配表（Z1）来将第一中继接收单元（ET1）和第一呼叫（C1）分配给使用者（U1），逻辑单元（L1）通过代表至少一个第二中继（T2）的第二中继接收单元（ET2）将至少一个第二呼叫（C2）同样转移到分配给使用者（U1）的发送单元（SU1）上，逻辑单元（L1）通过处理通过第二中继接收单元（ET2）接收的第二标识（ID2）、借助数据库（DB1）和分配表（Z1）来将第二中继接收单元（ET2）和至少第二呼叫（C2）同样分配给使用者（U1），以及，分配给使用者（U1）的交换技术的发送单元（SU1）和分配给使用者（U1）的交换技术的接收单元（EU1）借助客户端（Cl1）对于代表使用者（U1）的电话业务端点（30）执行第一呼叫（C1）和至少一个第二呼叫（C2）的呼叫控制。

技术领域

本发明涉及一种用于针对代表使用者的电话业务端点实施客户端的呼叫控制的方法以及一种用于实现所述方法的计算机程序产品、一种具有在其上存储的计算机程序产品的机器可读的数据载体以及一种相应地为此构造的端口处理器。

背景技术

对于以下描述，应简短地阐述以下概念：

电信平台（也简称TK平台）是例如交换站或电信设备（其也称作PBX或“Private BranchExchange：私人交换分机”）。这样的TK平台提供大多基于SIP的VoIP/IP视频技术。电话业务端点例如是电话机、智能手机、在建立或运行电话连接或“呼叫”或数据连接中使用的计算机或者是其他的必要时虚拟的终端设备。

云端通信服务器（CKS）例如是SaaS云端平台，其用于跨组的合作。在此，群组在一个唯一的客户端（也简称CKS客户端）中获得群组为了有效的通信而需要什么。

CKS客户端例如是应用软件（App），借助所述应用软件特别是将语音、视频、屏幕共享、传信、聊天和文件授权利用统一并且因此能够实现无问题的和简化的合作。云端通信服务器的这类CKS客户端大多基于WebRTC技术来实现并且例如可以安装在（电话业务）端点上。

此外，应阐述以下缩写：

ATC：高级电话业务连接器

App：应用软件、应用程序软件、网络应用

CKS：云端通信服务器

CSTA：计算机支持的电信应用程序（ECMA）

CTI：计算机电话集成（例如CSTA、TAPI）

GTC：通用电话连接器

PBX：电信设备、电信平台、交换机

SaaS：软件即服务

SIP：会话发起协议

TK：电信

UTC：通用电话连接器

VoIP：IP语音

WebRTC：网络实时通信

在基于WebRTC技术推广越来越多地基于Web的实时通信解决方案之后，等待与现有的大多基于SIP的VoIP/IP视频平台的集成。