[实用新型]互动式之销售机器人

说明书

一种互动式之销售机器人，用以与客户进行互动并供应商品。销售机器人包括一通讯单元、一接收单元、一播放单元、一机械手臂以及一给物单元。通讯单元用以与远端客服建立连线，并且自远端客服接收人员影音讯息与销售影音讯息。接收单元用以接收来自客户的客户讯息。播放单元用以播放人员影音讯息以及销售影音讯息，并且根据客户讯息播放互动影音讯息。机械手臂用以根据客户讯息做出相应动作。给物单元用以在销售机器人的本地端供应商品给客户。本实用新型除了具有供应商品的功能外，更可以与使用者互动，具有多功能性。另外，利用与客户进行互动，可以提供活泼、有趣的销售管道，让客户乐于在销售机器人上购买商品，达到提升商品销售额的效果。

技术领域

本实用新型属于一种机器人，尤其涉及一种互动式之销售机器人，用以即时即地与客户进行互动和销售。

背景技术

传统店铺形式的销售行为，受限于店铺必需要一定大小的空间，同时也受限于传统人工结账的速度，逐渐跟不上现代人求即时、求快的销售形态。为了解决店铺位置受限、营业时间受到人力配置影响的问题，以及结账速度缓慢等缺点，各式各样的电子化销售通路逐渐出现在现代人生活的周遭。其中自动贩卖机的出现，很大幅度地改变了人们购买东西的习惯。

自动贩卖机由于需要的空间相对节省很多，而且不需要人工进行结账的动作，因此对于销售地点的选定，具有较大的弹性，同事也没有营业时间的限制。随着自动贩卖机技术的演进，从早期仅能提供固定保证大小的产品，到近来可以贩卖各式各样不同大小、不同温度、布偶听种类的产品，商品内容可谓包山包海。

一般而言，自动贩卖机的贩卖方式，是由自动贩卖机陈列出可以供贩卖的商品，使用者需要自动地寻找欲购买的商品，并利用投币、按钮等方式进行购买。此种贩卖方式是由使用者单向进行，贩卖机本身主要也仅具有提供商品给使用者的功能。对于厂商而言，如何能够提升自动贩卖机的功能以及利用率，甚至进一步利用贩卖机来提升商品的销售状况，实为目前重要的一项课题，业界无不极力寻求其解决之道。

实用新型内容

有鉴于此，本实用新型提出一种互动式之销售机器人，其功能除了供商品以外，更可以与使用者互动。销售机器人一方面可以利用更贴近使用者的方式，进行广告及销售，另一方面更可以主动使用商品说明及折扣资讯给予客户。本实用新型的互动式之销售机器人，实质上提供了更为活泼、有趣以及更具互动性的销售管道，此外更可以让客户乐于在销售机器人上购买商品，达到提升商品销售额的效果。

依据本实用新型之一方面，提出一种互动式之销售机器人，用以与客户进行互动并供应商品：

一种互动式之销售机器人，用以与客户进行互动并且供应商品，所述互动式之销售机器人包括：

一通讯单元，用以与远端客服建立连线，并且自所述远端客服接收人员影音讯息与销售影音讯息；

一接收单元，用以接收来自所述客户的客户讯息；

一播放单元，用以播放所述人员影音讯息以及所述销售影音讯息，并且根据所述客户讯息播放互动影音讯息；

一机械手臂，用以根据所述客户讯息做出相应动作；

以及一给物单元，用以在互动式之销售机器人的本地端供应商品给所述客户。

进一步的，还包括一侦测单元，用以侦测所述互动式之销售机器人周围的预定范围内，是否有所述客户存在；其中，所述接收单元用以于在客户存在时，接收所述客户讯息。

进一步的，其中所述接收单元包括一摄影镜头，用以撷取所述客户的动作或表情，所述客户讯息为所述动作或所述表情。

进一步的，其中所述接收单元包括一收音机，用以撷取所述客户的声音，所述客户讯息包括所述声音。

进一步的，还包括一躯干部及一头部，所述接收单元、通讯单元和给物单元位于所述躯干部，所述机械手臂以可动方式连接与所述躯干部。