[实用新型]软电话装置

说明书

技术领域

本实用新型属于计算机与电话集成技术领域，涉及一种软电话装置，特别涉及一种基于现代浏览器和SignalR服务器的软电话装置。

背景技术

当前IP软电话技术主要分为基于客户端模式和基于浏览器的模式，其中基于客户端软件的方式已属过时，其主要的缺点在当前主流业务系统均以B/S架构为基础，使得客户端形式的IP语音通信技术很难与业务系统进行整合，因此，当前主流的IP软电话技术多采用基于浏览器的模式，具体的技术实现采用了浏览器插件来实现。此方式可以有效的将业务系统和电话技术进行整合，提供优良的用户使用体验，但其一个明显的缺点在于浏览器的兼容性问题，当前主流的插件技术为基于微软IE浏览器的ActiveX控件技术，使用此技术，用户只可使用IE浏览器，使用局限性大大增加，而且，随着现代浏览器技术的不断发展，控件技术出现诸多诸如安全，易用性，稳定性等问题，使得其技术本身逐渐被放弃，最新一代的微软浏览器Edge甚至不再支持ActiveX技术，所以如何继续延续基于浏览器的IP语音通信的实现成为一种迫在眉睫的需求。

另外一方面，浏览器本身作为一个瘦客户端，不具备直接通过系统调用来达到和处于异地的另外一个客户端浏览器通信的功能。这和我们桌面应用的工作方式是不同的，通常桌面应用通过socket可以和远程主机上另外一端的一个进程建立TCP连接，从而达到全双工的即时通信。浏览器从诞生开始一直走的是客户端请求服务器，服务器返回结果的模式，即使发展至今仍然没有任何改变。所以可以肯定的是，要想实现两个客户端的通信，必然要通过服务器进行信息的转发。当前主流的服务器想浏览器发送信息的方式使用的是Ajax轮询技术，即浏览器定时的请求服务器是否有信息需要发送，此技术虽可达到双工通信的要求，但极大的消耗了浏览器和网络的资源。基于浏览器的IP语音技术需要一种更高效的通信方式来实现实时的语音业务控制。

实用新型内容

本实用新型的目的是为了克服现有技术中IP软电话存在的多种浏览器兼容性差、依赖控件技术的问题，将SignalR技术、IP语音客户端和现代浏览器进行结合得到一种IP语音软电话装置。

为了达到上述目的，本实用新型采用的技术方案为：

一种软电话装置，主要由语音采集设备、客户机、多个服务器和交换机(语音网关)组成，多个服务器包括SIP软交换服务器，客户机是一台计算机，语音采集设备与客户机的声卡进行连接，客户机通过网络与服务器平台进行连接，多个服务器在平台侧通过网络互联互通，SIP软交换服务器与交换机进行网络对接，交换机连接运营商PSTN网络；

所述多个服务器为：

SignalR服务器，实现各个服务器与浏览器工具条模块和SIP客户端模块进行协调通信，SignalR服务器功能的实现依托服务器和SignalR，SignalR是微软为ASP.NET开发人员提供的一个库，可以简化开发人员将实时Web功能添加到应用程序的过程，实时Web功能是指这样一种功能：当所连接的客户端变得可用时服务器代码可以立即向其推送内容，而不是让服务器等待客户端请求新的数据；

状态服务器，管理客户端分机的状态，包含客户端的注册情况、通话状态等，SignalR服务器通过状态服务器实时地查询各分机的注册已经通话状态，以便与进行各种逻辑控制；

CTI服务器，接收来自交换机的呼叫信息，通过计算机有效地控制交换机的呼叫处理，CTI服务器是将计算机技术与语音通信技术进行集成的一个协调控制器，它将电话交换系统和计算机系统有机地结合起来，充分利用交换机话路交换功能和计算机系统数据处理功能，不仅可以接收来自交换机的呼叫信息(如呼叫电话号码等)，同时可以通过计算机有效地控制交换机的呼叫处理，包括呼叫转移、呼叫中止、智能呼出等服务，它通过接收来自交换机的事件/状态消息和向交换机发送命令，实现计算机对电话、呼叫、分组、引导和中继线全面控制，全面管理整个呼叫中心；同时，CTI服务器屏蔽了交换机与计算机之间复杂的通信协议，向上提供统一的编程接口，使开发人员能够方便地开发呼叫中心的各类应用；

业务服务器，为用户提供业务逻辑功能，通过浏览器为用户展示各种业务应用，其功能实现依托于服务器和业务应用系统，此模块的功能完全由用户的业务属性所决定，功能的实现依托于服务器和业务应用系统；