[发明专利]一种顾客行为监督方法、系统及无人商店

说明书

技术领域

本发明涉及无人商店技术领域，特别是涉及一种顾客行为监督方法、系统及无人商店。

背景技术

无人商店，是指无需售货员在商店内进行销售和管理的商店，无人商店由于采用了射频识别技术、人脸识别技术、移动支付技术等高科技技术，可以保证商店内商品的正常销售。无人商店以其方便性、无人监守性，快捷性得到了顾客的青睐，目前无人商店正以较快的速度遍布全国各大城市，并且将有规模越来越大的趋势。无人商店的面积也有逐渐增大的趋势，将有可能对普通商店造成竞争上的冲击。

现有技术中，无人商店对顾客的行为往往只涉及是否正确付款，而其余的行为没有很好的监督机制，导致了一些顾客利用无人商店的漏洞，进行一些非法的操作，同时，由于缺乏对顾客行为的采集，无法对后期无人商店的升级进行改进。

发明人在实现本发明实施例的过程中，发现相关技术至少存在以下问题：现有技术无人商店无法有效监督顾客行为。

发明内容

本发明实施例旨在提供一种顾客行为监督方法、系统及无人商店，其解决了现有技术无人商店顾客行为监督不足的技术问题。

为解决上述技术问题，本发明实施例提供以下技术方案：

第一方面，本发明实施例提供一种顾客行为监督方法，应用于无人商店，所述方法包括：

接收入店信号，根据所述入店信号，确认顾客信息；

接收跟踪信号，根据所述跟踪信号，确定顾客行为；

根据所述顾客行为，控制感应门的开关和/或产生报警信号。

在一些实施例中，所述顾客信息包括：顾客基本信息及人脸信息，所述接收入店信号，根据所述入店信号，确认顾客信息，包括：

通过接收顾客扫描的入店二维码，通过所述入店二维码获取并保存顾客基本信息；

通过人脸识别器扫描顾客的人脸特征，获取并保存顾客的人脸信息。

在一些实施例中，所述跟踪信号包括:位置信号和速度信号，所述方法包括：

接收位置信号和速度信号，根据所述位置信号和速度信号，确定顾客的闲逛行为。

在一些实施例中，所述跟踪信号包括:付款信号，所述方法包括：

接收付款信号，根据所述付款信号，确定付款行为。

在一些实施例中，所述接收付款信号，根据所述付款信号，确定付款行为包括：

通过付款扫描仪扫描商品信息，控制所述付款扫描仪生成付款二维码，接收用户扫描所述付款二维码生成的付款信号，根据所述付款信号，确定付款行为。

在一些实施例中，所述跟踪信号包括:退货信号，所述方法还包括：

接收退货信号，根据所述退货信号，确定退货行为。

在一些实施例中，所述接收退货信号，根据所述退货信号，确定退货行为包括：

通过退货扫描仪扫描已正确付款的商品，确认顾客信息及退款方式，确定退货行为。

在一些实施例中，所述跟踪信号还包括：撕标签信号，所述方法还包括：

接收顾客的撕标签信号，根据所述撕标签信号，确定顾客的撕标签行为，并控制报警装置报警。

在一些实施例中，所述跟踪信号包括：离店信号，所述方法还包括：

接收离店信号，确认顾客是否正确付款，所述离店信号包括：未付款信号和已付款信号，

若所述离店信号为未付款信号，控制感应门关闭，并控制报警装置进行报警；

若所述离店信号为已付款信号，控制感应门打开。

第二方面，本发明实施例提供一种顾客行为监督系统，应用于无人商店，所述系统包括：微处理器、付款扫描仪、退货扫描仪及感应门，

所述微处理器分别与所述付款扫描仪、退货扫描仪以及感应门连接；

所述付款扫描仪用于发送付款信号，所述微处理器接收并处理所述付款信号；

所述退货扫描仪用于发送退货信号，所述微处理器接收并处理所述退货信号；

感应门，所述感应门设置有入店二维码、人脸识别器、射频识别器及报警装置，所述入店二维码用于提供给顾客进行扫描并采集顾客基本信息，并发送入店信号给微处理器；所述人脸识别器用于识别人脸特征，并发送人脸信号给微处理器，所述射频识别器用于识别顾客离开时携带的商品，并将离店信号发送给所述微处理器，所述微处理器接收并处理所述离店信号。

在一些实施例中，所述人脸识别器包括一摄像头，所述摄像头连接所述微处理器，所述人脸识别器用于识别人脸特征并发送人脸识别信号，所述微处理器接收并处理所述人脸识别信号。