[发明专利]一种客户关系管理系统的设计方法、装置及电子设备有效
| 申请号： | 201711475266.1 | 申请日： | 2017-12-29 |
| 公开（公告）号： | CN108108986B | 公开（公告）日： | 2020-10-09 |
| 发明（设计）人： | 卢超;熊利祥;梁海棠;陈永辉 | 申请（专利权）人： | 广州市玄武无线科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06F21/62;H04L12/24 |
| 代理公司： | 广州骏思知识产权代理有限公司 44425 | 代理人： | 潘桂生;龙婷 |
| 地址： | 510000 广东省广州市天河区体*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 一种 客户关系 管理 系统 设计 方法 装置 电子设备 | ||
1.一种客户关系管理系统的设计方法，其特征在于，包括：
确定PaaS平台中预先存储的领域模型中当前租户所属行业的行业模型；所述PaaS平台以领域模型为核心的4层架构包括表现层、服务层、领域模型层和数据持久层，其中领域模型层包含提炼业务场景的领域实体及在领域实体上对应的业务逻辑，领域模型层向上对服务层提供业务逻辑实现支撑，向下通过数据持久层访问及处理物理数据库；
基于所述PaaS平台和所述当前租户所属行业的行业模型，利用元数据在所述领域模型中配置所述当前租户对应的定制模型；
根据所述当前租户对应的定制模型和所述当前租户所属行业的行业模型，生成所述当前租户对应的客户关系管理系统；
其中，该设计方法还包括：选取所述当前租户对应的定制模型中的至少部分增加至所述当前租户所属行业的行业模型中。
2.根据权利要求1所述的设计方法，其特征在于，所述利用元数据在所述领域模型中配置所述当前租户对应的定制模型包括：
确定所述当前租户的需求；
根据所述需求配置领域实体和业务逻辑；
根据所述领域实体和所述业务逻辑，利用元数据生成基于所述PaaS平台的所述当前租户对应的定制模型。
3.根据权利要求1所述的设计方法，其特征在于，所述设计方法还包括：
基于所述PaaS平台利用元数据配置所属同一行业的至少两个租户对应的定制模型；
根据所述至少两个租户对应的定制模型抽象出所述行业的行业模型。
4.一种客户关系管理系统的设计装置，其特征在于，包括：
确定模块，用于确定PaaS平台中预先存储的领域模型中当前租户所属行业的行业模型；所述PaaS平台以领域模型为核心的4层架构包括表现层、服务层、领域模型层和数据持久层，其中领域模型层包含提炼业务场景的领域实体及在领域实体上对应的业务逻辑，领域模型层向上对服务层提供业务逻辑实现支撑，向下通过数据持久层访问及处理物理数据库；
第一配置模块，用于基于所述PaaS平台和所述当前租户所属行业的行业模型，利用元数据在所述领域模型中配置所述当前租户对应的定制模型；
生成模块，用于根据所述当前租户对应的定制模型和所述当前租户所属行业的行业模型，生成所述当前租户对应的客户关系管理系统；
增加模块，用于选取所述当前租户对应的定制模型中的至少部分增加至所述当前租户所属行业的行业模型中。
5.根据权利要求4所述的设计装置，其特征在于，所述第一配置模块包括：
需求确定单元，用于确定所述当前租户的需求；
配置单元，用于根据所述需求配置领域实体和业务逻辑；
生成单元，用于根据所述领域实体和所述业务逻辑，利用元数据生成基于所述PaaS平台的所述当前租户对应的定制模型。
6.根据权利要求4所述的设计装置，其特征在于，所述设计装置还包括：
第二配置模块，用于基于所述PaaS平台利用元数据配置所属同一行业的至少两个租户对应的定制模型；
抽象模块，用于根据所述至少两个租户对应的定制模型抽象出所述行业的行业模型。
7.一种电子设备，其特征在于，包括根据权利要求4-6中任一项所述的设计装置。
8.一种电子设备，其特征在于，包括处理器和存储器，所述存储器用于存储指令，所述指令用于控制所述处理器进行操作以执行根据权利要求1-3中任一项所述的设计方法。
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