[发明专利]一种一体化机房运维管理系统

说明书

本发明公开了一种一体化机房运维管理系统，其中包括以下模块：机房运维管理服务模块、机房运维管理事件处理模块、机房运维管理问题处理模块、机房运维管理变更及发布处理模块、机房运维管理配置管理模块、机房运维基础架构处理模块、机房运维应用监控模块、报表引擎模块、业务监控模块、数据采集模块、数据处理模块、展现模块。本发明的一体化机房运维管理系统可以降低网络运营成本、提高系统性能，确保机房网络运行高效、安全、稳定。

技术领域

本发明属于高校计算机机房数据中心运维管理技术，尤其涉及一种一体化机房运维管理系统。

背景技术

近年来，随着高校信息化建设的推进、机房技术的发展与创新，高校对系统的依赖性越来越高。以高校计算机机房行业为代表的大型客户的机房系统，尤其是其在线关键业务机房应用系统对运维管理的刚性需求持续快速增长，以保障其关键业务系统能够7*24小时持续、不间稳定运行。当前，许多高校信息管理行业的数据中心采用云计算设计，而目前高校信息项目的机房系统运维平台普遍存在着影响企业机房服务的效率和质量的一系列问题。

数据中心运维管理需求亟待满足。数据中心的业务处理、管理监控、电子商务等各环节的信息化都达到了较高水平，而在此基础上应用的各种系统软件也成为支撑各高校机房机构运营的重要部分，因此机房运维工作的重要性凸现。但是目前机房数据中心整体运维在国内尚处于空白，金融领域数据中心对运维管理一体化外包有着现实的强烈需求。

但数据中心的云计算趋势为机房运维管理带来挑战。随着云计算技术的发展，云计算技术开始被金融行业用来建设数据中心，由于云计算数据中心托管的内容是计算能力和机房可用性，整个管理框架和流程都有别于传统的方式，这对一体化运维管理提出了很大的挑战。

可是毕竟随着用户业务的扩展，对系统服务水平的要求提高，分布式的、以资源为中心的、分散的传统监控模式显得力不从心，出现了各种各样的瓶颈，如运维人员劳动负荷大、故障发现不及时、监控系统不完善、流程处理不完善、没有建立集中的事件管理平台等。以高校信息领域为例，高校的信息部门都希望自己的机房系统能够5x8或7x24小时不间断运行，从而确保其上所承载的业务系统正常使用，但是80％的金融企业没有应用一体化运维的产品。因此用户迫切的需要一套能够适应云计算的“一体化运维”技术来解决上述问题。

发明内容

为了解决现有技术中存在的上述问题，本发明的目的是提供一体化机房运维管理系统，其可以降低网络运营成本、提高系统性能，确保网络运行高效、安全、稳定。

为了实现上述目的，本发明采用的技术方案为：一体化运维管理系统包括以下模块：

机房运维管理服务模块，其用于与用户端进行单点联系(SPOC)，解答用户端的相关问题和需求；

机房运维管理事件处理模块，其用于对正在影响到系统运行的事件和可能会影响到系统运行的潜在事件作出响应，恢复系统运行，但并不深究产生事件的根本原因；

机房运维管理问题处理模块，其用于消除引起事件的深层次根源和根本原因；

机房运维管理变更及发布处理模块，其包括变更管理模块和发布管理模块；变更管理模块用于对基础设施或服务需要实施的变更进行管控，使变更得到流程化的监控和批准；发布管理模块负责处理变更项目中所有技术和非技术方面的问题，其采用项目管理的方法来实施机房服务中的变更；

机房运维管理配置管理模块，其用于识别、监测、控制、维护所有属于机房基础设施的组件和配置项，并对配置项及其版本进行有效的管控核查更新，从而建立并维护机房基础设施和机房服务的逻辑模型，还为其他机房IL流程提供有关机房基础设施和机房服务的信息；

机房基础架构监控模块，其用于对网络设备、存储设备、操作系统的异常及性能数据进行实时采集,并将数据发送至统一的事件监控管理平台，经过过滤筛选后展现给技术人员,同时对各项关键数据定时收集保存,供报表平台分析使用；