[发明专利]信息系统、电子设备、计算机可读介质及信息处理方法

权利要求书

1.一种信息系统，其特征在于，包括：

第一特征获取模块以及客户识别模块；

其中，所述第一特征获取模块，用于获取门店客户的第一人体生理特征，并向所述客户识别模块上传所述第一人体生理特征；

所述客户识别模块，用于根据所述第一人体生理特征识别所述客户对应的关联客户，并基于所述关联客户的历史数据生成所述客户对所述门店的需求偏好。

2.根据权利要求1所述的信息系统，其特征在于，包括：

第二特征获取模块，用于获取所述客户的第二人体生理特征，并向所述客户识别模块上传所述第二人体生理特征；

相应的，所述客户识别模块根据所述第一人体生理和所述第二人体生理特征识别所述客户对应的所述关联客户。

3.根据权利要求2所述的信息系统，其特征在于，所述客户识别模块，包括：

初始识别单元，用于判断所述门店是否存在与所述第一人体生理特征的相似度满足相似度阈值的历史客户，若是，运行二次识别单元；

所述二次识别单元，用于判断所述客户与所述历史客户的第二人体生理特征的相似度是否满足相似度阈值，若是，将所述历史客户作为所述客户在所述门店对应的关联客户，并运行需求偏好生成单元；

所述需求偏好生成单元，用于获取所述关联客户的历史数据，并基于所述历史数据生成所述客户对所述门店的需求偏好。

4.根据权利要求3所述的信息系统，其特征在于，包括：

终端设备检测模块，用于检测所述客户所携带终端设备的设备标识，并向所述客户识别模块上传所述设备标识。

5.根据权利要求4所述的信息系统，其特征在于，所述客户识别模块，包括：

终端设备识别单元，用于识别所述设备标识对应所述门店的历史客户所携带终端设备，并运行所述二次识别单元。

6.根据权利要求1至5任意一项所述的信息系统，其特征在于，包括：

推荐单元，用于根据所述客户识别模块生成的所述客户对所述门店的需求偏好，向所述客户推荐与所述需求偏好相匹配的新产品服务，和/或，根据所述关联客户的历史数据中包含的历史产品服务，向所述客户推荐与所述需求偏好相匹配的历史产品服务。

7.根据权利要求6所述的信息系统，其特征在于，包括：

提醒模块，用于根据所述推荐单元确定的所述新产品服务和/或所述历史产品服务，以及所述客户识别模块下发的所述客户对所述门店的需求偏好，生成针对所述客户的提醒信息；

其中，所述提醒模块基于分配给所述客户的服务人员所携带终端设备实现，和/或，所述提醒模块基于所述服务人员所携带音频播放装置实现。

8.根据权利要求3所述的信息系统，其特征在于，包括：

客户数据库，用于存储所述客户的第一人体生理特征和第二人体生理特征，以及所述历史客户的历史数据；

其中，所述需求偏好生成单元从所述客户数据库获取所述历史客户的历史数据。

9.根据权利要求8所述的信息系统，其特征在于，包括：

新客户录入模块，用于将所述客户的第一人体生理特征和/或第二人体生理特征存储在所述客户数据库中；

其中，若所述初始识别单元的识别结果为所述门店不存在与所述第一人体生理特征的相似度满足所述相似度阈值的历史客户，则运行所述新客户录入模块；

若所述二次识别单元的识别结果为所述客户与所述历史客户的第二人体生理特征的相似度不满足所述相似度阈值，则运行所述新客户录入模块。

10.根据权利要求9所述的信息系统，其特征在于，包括：

数据录入模块，用于获取所述客户对所述门店的客户数据，并将所述客户数据存储至所述客户数据库中，将所述客户数据作为所述客户历史数据的一部分；

其中，所述数据录入模块基于分配给所述客户的服务人员所携带终端设备实现，和/或，所述数据录入模块基于所述服务人员所携带音频采集设备实现。