[发明专利]一种基于微信平台的服务系统

权利要求书

1.一种基于微信平台的服务系统，其特征在于：包括企业管理系统、微信平台和客户端，微信平台通过企业的网络安全出口与企业管理系统连接，客户端通过关注企业微信公众号与微信平台连接。

2.如权利要求1所述的基于微信平台的服务系统，其特征在于：所述微信平台包括服务展示模块、服务进度查看模块以及企业信息统计展示模块；

服务展示模块用于展示企业的服务概况；

服务进度查看模块用于展示客户与企业签订的合同信息、服务种类以及设备信息；

企业信息统计展示模块用于对企业的服务数据进行统计并进行展示。

3.如权利要求2所述的基于微信平台的服务系统，其特征在于：所述的服务展示模块包括服务种类查询单元、技术支持单元、在线问答单元、客户定期培训单元以及编辑单元；

服务种类查询单元用于查询企业服务的种类；

技术支持单元用于提供售后技术支持；

在线问答单元用于提供在线问答、搜索常见问题以及发布在线知识库；

客户定期培训单元用于收集客户反映的技术问题，并以及反映的技术问题定期进行在线培训；

编辑单元用于对服务展示的项目进行增加、删除和修改。

4.如权利要求2所述的基于微信平台的服务系统，其特征在于：所述企业信息统计展示模块包括企业服务数据统计单元、展示单元和管理单元；

企业服务数据统计单元用于对企业服务报表数据、合同数据以及服务种类数据进行统计；

展示单元用于展示企业的服务数量和服务质量；

管理单元用于对客户的账户进行管理。

5.如权利要求2所述的基于微信平台的服务系统，其特征在于：所述服务进度查看模块包括网页客户端和手机微信客户端；

网页客户端包括客户名称搜索单元、主页展示单元、第一合同管理单元和服务请求单元；

客户名称搜索单元用于根据客户输入的客户名称进行搜索，得到客户的业务信息；

主页展示单元用于展示企业服务概况和运营架构；

第一合同管理单元用于对客户签订的合同进行管理；

服务请求单元用于接收客户的请求信息并进行处理；

手机微信客户端包括当前账户服务数量展示单元、当前账户的合同查询单元、当前账户的设备查询单元、当前账户的服务种类查询单元、解除绑定单元以及第二合同管理单元；

服务数量展示单元用于按照历史年度、本年度、本月度以及服务完成率对当前账户的服务数量进行展示；

当前账户的合同查询单元用于查询当前账户的合同签订情况；

当前账户的设备查询单元用于查询当前账户的设备购买情况；

当前账户的服务种类查询单元用于查询当前账户的服务种类；

解除绑定单元用于当前账户解除与微信公众号的绑定；

第二合同管理单元用于对当前账户签订的合同进行管理。