[发明专利]网络物业管理系统

权利要求书

1.一种网络物业管理系统，其特征在于：包括物业服务器、app平台，所述物业服务器通过互联网实时连接到app平台，物业服务器用于记录、处理小区内信息，并备份，app平台用于与用户建立连接，方便用户使用，并对用户进行管理。

2.根据权利要求1所述的网络物业管理系统，其特征在于：所述app平台包括以下模块：

一、住户信息管理模块，住户通过住户信息管理模块进行登记、添加、修改、删除等，物业通过住户信息管理模块管理住户的各种信息的添加、修改、删除、查询；

二、车库信息管理模块，住户通过车库信息管理模块进行登记、添加、修改、删除等，物业通过车库信息管理模块管理该住户的车辆信息；

三、房屋信息管理模块，管理住户保修信息，包括住户保修信息的添加、修改、删除、查询；

四、互动管理模块，住户可在该模块与物业进行互动，包括小区物业建设意见、建设目标、管路方法、管理理念等；

五、缴费管理模块，管理社区的各种收费项目，包括收费项目的添加、修改、删除、查询；

六、投诉管理模块，管理住户投诉信息，包括住户投诉信息的添加、修改、删除、查询，并接收物业对投诉的处理意见等；

七、小区基础设施管理模块，管理小区基础设施，包括门禁、电梯、车库等，住户可在小区基础设施管理模块查询小区基础设施状态，并对异常设施通报物业，接收物业对异常设施的处理意见等。