[发明专利]多轮问答装置

说明书

本发明实施例公开了一种多轮问答装置。多轮问答装置包括：初始请求信息查找模块，用于获取初始请求信息，并使用初始请求信息与知识库中的知识点进行匹配；多轮问答流程模块触发模块，用于如果确定初始请求信息与目标主题知识点中的主题问题相匹配，则触发与目标主题知识点对应的多轮问答流程模块；问答交互模块，用于根据多轮问答流程模块中当前流转至的交互节点，知识库中存储的与交互节点对应的知识点，以及交互用户针对交互节点输入的用户交互信息，与交互用户进行问答交互。本发明实施例的方案给出了一种基于多轮问答系统与用户进行多轮问答交互的具体实现方式，极大的满足了交互用户的多轮问答需求。

技术领域

本发明实施例涉及智能问答技术，尤其涉及一种多轮问答装置。

背景技术

人机交互是研究系统与用户之间的交互关系的科学。系统可以是各种各样的机器，也可以是计算机化的系统和软件。例如，通过人机交互可以实现各种人工智能系统(智能客服系统、语音控制系统等)。人工智能语义识别是人机交互的基础，其能够对人类语言进行识别，以转换成机器能够理解的语言。

智能问答系统是人机交互的一种典型应用，其中当用户提出问题后，智能问答系统给出该问题的答案。多轮问答系统是其中一种非常重要的智能问答系统，其往往需要与用户进行多轮的问答交互。并根据用户在某一轮问答过程中输入的交互内容，确定下一轮问答时提供给用户的反馈信息。相应的，一个多轮问答系统往往对应一个多轮问答流程，从多轮问答流程中的根节点开始，根据在多个交互节点(判断节点)接收到的用户交互信息，不断确定整个多轮问答流程的下一走向，直到最后抵达预期中的最终节点来完成整个多轮问答流程。

随着技术的不断进步，人们对多轮问答系统以及针对多轮系统的问答需求不断提高，现有的多轮问答技术已经无法满足人们日益增长的个性化、便捷化的问答需求。

发明内容

本发明实施例提供了一种多轮问答装置，以优化现有的基于多轮问答系统的多轮问答装置，提高多轮问答的问答效率以及准确性。

第一方面，本发明实施例提供了一种多轮问答装置，应用于多轮问答系统中，所述多轮问答系统包括：与多轮问答流程图对应的多轮问答流程模块，所述多轮问答流程图中包括多个图形组件，所述图形组件包括：多个交互节点；

存储于知识库中的，与所述多轮问答流程图中每个所述交互节点具有对应关系的一个或多个知识点，与所述交互节点对应的知识点包括：交互问题和交互答案，所述交互问题用于与接收到的用户交互信息进行匹配，所述交互答案用于确定所述多轮问答流程模块的下一走向；以及

存储于所述知识库中的主题知识点，所述主题知识点包括主题问题和主题答案，所述主题问题用于表示与多轮问答系统匹配的所述多轮问答流程模块的触发条件，所述主题答案用于建立所述主题知识点与所述多轮问答流程模块的触发关系；

所述多轮问答装置包括：初始请求信息查找模块，用于获取交互用户输入的初始请求信息，并使用所述初始请求信息与知识库中的知识点进行匹配，所述知识库中存储有多个知识点，每个所述知识点包括问题以及答案；

多轮问答流程模块触发模块，用于如果确定所述交互用户输入的所述初始请求信息与目标主题知识点中的主题问题相匹配，则根据所述目标主题知识点中的主题答案，触发与所述目标主题知识点对应的多轮问答流程模块的根节点，所述多轮问答流程模块中包括多层交互节点；

问答交互模块，用于根据所述多轮问答流程模块中当前流转至的第一交互节点，所述知识库中存储的与所述第一交互节点对应的一个或者多个知识点，以及所述交互用户针对所述第一交互节点输入的用户交互信息，与所述交互用户进行问答交互。