[发明专利]基于告警信息内容的告警工单快速提交方法及系统

权利要求书

1.一种基于告警信息内容的告警工单快速提交方法，其特征在于，包括：

获取告警信息的内容，包括检测针对与告警信息的格式相匹配的字符串的复制操作；响应于检测到复制操作，告警工单提交界面显示自动填充确认信息；响应于检测到的确认信息，获取与告警信息的格式相匹配的字符串，形成告警信息内容；

对告警信息的内容进行分词解析，获得多个表征告警信息的信息字段；对告警信息的内容进行分词解析包括：根据获得的告警信息的内容查询分词处理库，在分词处理库内查找到与告警信息匹配的分词处理模板；根据分词处理模板的规则在告警信息内容中提取表征告警信息的信息字段；每一分词处理模板均包括告警类型字段，通过匹配告警信息的内容和告警类型字段来获得分词处理模板；

将所述多个信息字段填充至告警工单模板内的多个特征区域，形成与告警信息相对应的告警工单。

2.根据权利要求1所述的基于告警信息内容的告警工单快速提交方法，其特征在于，每一分词处理模板还包括多组特征字段，每一特征字段均包括一固定字符串和一动态字符串，在告警信息内容中查找与固定字符串相对应的特征信息并将该特征信息填充到动态字符串内，形成表征告警信息的信息字段。

3.一种基于告警信息内容的告警工单快速提交系统，其特征在于，包括：

获取模块，获取告警信息的内容，所述获取模块包括检测模块，检测模块检测针对与告警信息的格式相匹配的字符串的复制操作，响应于检测到复制操作，告警工单提交界面显示自动填充确认信息；响应于检测到的确认信息，获取模块获取与告警信息的格式相匹配的字符串，形成告警信息内容；

解析模块，对告警信息的内容进行分词解析，获得多个表征告警信息的信息字段；解析模块包括分词处理库、查询模块以及匹配模块；查询模块根据获得的告警信息的内容查询分词处理库，在分词处理库内查找到与告警信息匹配的分词处理模板；每一分词处理模板均包括告警类型字段，查询模块通过匹配告警信息的内容和告警类型字段来查找到相对应的分词处理模板，当告警信息内容内包含动环系统告警时，系统将查找到动环系统告警的模板；匹配模块根据分词处理模板的规则在告警信息内容中提取表征告警信息的信息字段；

填充模块，将所述多个信息字段填充至告警工单模板内的多个特征区域，形成与告警信息相对应的告警工单。

4.根据权利要求3所述的基于告警信息内容的告警工单快速提交系统，其特征在于，基于告警信息内容的告警工单快速提交系统还包括输入模块，填充模块获取输入的内容并将其填充至告警工单模板内的相应区域。