[发明专利]一种业务实现方法、系统、设备及计算机存储介质

说明书

本发明公开了一种业务实现方法、系统、设备及计算机存储介质，其中该方法包括：发送与待办业务事项对应的业务提醒消息至用户客户端，业务提醒消息包括待办业务事项的办理步骤信息；获取用户客户端接收业务提醒消息后发送的反馈信息，基于反馈信息为用户办理待办业务事项。借助业务提醒消息可以提示用户需要办理的业务事项及办理步骤，使得用户不需要操作人员也可以办理业务，借助反馈信息可以判断用户是否需要办理待办业务事项。与现有技术中工作人员陪同用户办理业务相比，本发明公开的一种业务实现方法、系统、设备及计算机存储介质均在一定程度上解决了如何提高软件系统中用户办理业务的自主性的技术问题。

技术领域

本发明涉及业务办理技术领域，更具体地说，涉及一种业务实现方法、系统、设备及计算机存储介质。

背景技术

传统的软件系统中，用户办理业务的方式是：软件系统为用户提供首页，首页上有多种功能菜单，用户根据自身需要选择相应的功能菜单办理业务。

然而这种用户办理业务的方式中，用户需要依赖受培训的操作人员来协助办理业务，操作复杂，且用户的自主性低，体验差。

综上所述，如何提高软件系统中用户办理业务的自主性是目前本领域技术人员亟待解决的问题。

发明内容

本发明的目的是提供一种业务实现方法，其能在一定程度上解决如何提高软件系统中用户办理业务的自主性的技术问题。本发明还提供了一种业务实现系统、设备及计算机存储介质。

为了实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种业务实现方法，包括：

发送与待办业务事项对应的业务提醒消息至用户客户端，所述业务提醒消息包括所述待办业务事项的办理步骤信息；

获取所述用户客户端接收所述业务提醒消息后发送的反馈信息，基于所述反馈信息为用户办理所述待办业务事项。

优选的，所述发送与待办业务事项对应的业务提醒消息至用户客户端，包括：

发送与待办业务事项对应的业务提醒消息至用户客户端，所述业务提醒消息包括与微服务功能面板对应的跳转链接，所述微服务功能面板包括所述待办业务事项的业务信息。

优选的，所述发送与待办业务事项对应的业务提醒消息至用户客户端之前，还包括：

按照预设的业务提醒消息模板生成与所述待办业务事项对应的业务提醒消息；

按照预设的微服务功能面板模板生成与所述待办业务事项对应的微服务功能面板。

优选的，所述发送与待办业务事项对应的业务提醒消息至用户客户端之前，还包括：

在业务数据库中获取待办业务事项。

优选的，所述在业务数据库中获取待办业务事项，包括：

接收用户客户端发送的身份信息；

在预设的业务数据库中查找与所述身份信息对应的待办业务事项。

优选的，所述在业务数据库中获取待办业务事项，包括：

定期在业务数据库中获取待办业务事项。

优选的，所述发送与待办业务事项对应的业务提醒消息至用户客户端之后，所述获取所述用户客户端接收所述业务提醒消息后发送的反馈信息之前，还包括：

保存所述业务提醒消息及用户客户端间的对应关系。

一种业务实现系统，包括：

发送模块，用于发送与待办业务事项对应的业务提醒消息至用户客户端，所述业务提醒消息包括所述待办业务事项的办理步骤信息；