[发明专利]控制装置及控制方法

说明书

本发明提供了一种控制装置及控制方法，其中，控制装置与至少一个点餐装置和至少一个中控装置进行交互，控制装置包括：第一通信模块，用于与至少一个点餐装置和/或至少一个中控装置进行通信，以接收点餐装置和/或中控装置发送的用户反馈；处理模块，用于分析用户反馈，并根据用户反馈生成改进数据，并将改进数据进行发送。本发明能够收集、统计用户对菜品口味、烹饪速度、就餐环境等反馈信息，通过将用户反馈信息进行大数据分析、处理后得到改进数据，并根据改进数据做出改善，可以不断提高和适应顾客的满意度。

技术领域

本发明涉及智能云烹饪平台领域，更具体而言，涉及一种控制装置及一种控制方法。

背景技术

目前，现有技术中的烹饪装置，不具备收集和统计用户评价的功能，无法系统的知晓用户用餐的满意度。因此，找出一种能够收集用户反馈信息并得到改进数据的控制装置已经成为亟待解决的问题。

发明内容

本发明旨在至少解决现有技术中存在的技术问题之一。

本发明的一个方面提供了一种控制装置。

本发明的另一个方面提供了一种控制方法。

本发明的再一个方面提供了一种计算机设备。

本发明的又一个方面提供了一种计算机可读存储介质。

鉴于上述，根据本发明的一个方面，提供了一种控制装置，控制装置与至少一个点餐装置和至少一个中控装置进行交互，控制装置包括：第一通信模块，用于与至少一个点餐装置和/或至少一个中控装置进行通信，以接收点餐装置和/或中控装置发送的用户反馈；处理模块，用于分析用户反馈，并根据用户反馈生成改进数据，并将改进数据进行发送。

本发明提供的控制装置，包括第一通信模块和处理模块，控制装置接收来自中控装置和点餐装置发送的用户反馈信息后，根据反馈信息进行大数据分析和处理，生成改进数据，并将改进数据发送以便做出相应的改善，以此达到不断提高和适应顾客满意度的目的。

可以想到，用于点餐的点餐装置可以为移动端应用程序、PC端应用程序、自助点餐机等任一或组合，用户可以在餐厅内、家里或单位用餐，用餐结束后用户可以通过各种点餐装置对此次用餐的情况进行反馈或评价，进而生成用户反馈信息，点餐装置可以将用户反馈信息直接发至控制装置，也可以将用户反馈信息发至中控装置再由中控装置发往控制装置；并且由控制装置、中控装置和点餐装置组成智能云烹饪平台，在该平台内，将接收到的用户反馈信息进行集中分析和处理，得出针对用户反馈信息的改进数据后，能够方便的进行统一操作、控制，较少了操作人员的数量，便于统一管理与调配。

另外，根据本发明的上述控制装置，还可以具有以下技术特征：

在上述任一技术方案中，优选地，处理模块包括：分类子模块，用于将用户反馈进行分类，生成不同类别的子反馈；分析子模块，用于将子反馈依次进行分析处理，并逐一得出并发送改进数据。

在该技术方案中，来自点餐装置和中控装置的用户反馈消息会涉及多个方面，可以为来自不同区域的用户进行的评价、或者是在不同点餐装置上进行点餐的用户的反馈，在这些反馈需要按照不同的方面进行分类统计，并将不同方面的用户反馈消息分类后分别进行大数据分析和处理，得到针对每个方面用户反馈信息的改进数据，逐一发送给中控装置并根据各方面的改进数据分别做出相应的改善，可以有针对性的、全面的提高顾客的满意度。

在上述任一技术方案中，优选地，分类子模块按照以下任一或组合进行分类：菜品口味、上菜速度、菜品种类及数量、菜单排序、点餐装置数量、点餐程序体验、用餐环境或服务体验。